心理健康服务口碑与认知调研问卷

您好！我们正在进行一项关于心理健康服务认知与口碑的调研，旨在了解公众对相关服务的看法与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:在过去一年中，您或您身边的亲友是否曾因心理健康问题寻求过专业帮助（如心理咨询、心理治疗等）？

是，本人寻求过

是，亲友寻求过

是，本人和亲友都曾寻求过

否，从未寻求过

Q2:您认为目前社会对心理健康问题的普遍态度是？

非常重视且包容

比较重视

一般，仍有不少偏见

比较忽视或污名化

非常忽视或污名化

Q3:当考虑寻求心理健康服务时，您最看重服务提供方的哪些方面？

咨询师/治疗师的专业资质

服务价格与费用

服务机构的声誉与口碑

预约的便捷性与灵活性

咨询方式的多样性（如线上/线下）

隐私保护措施

服务效果与用户评价

Q4:如果满分是5分，您对当前市场上心理健康服务的整体可及性（如获取渠道、价格门槛等）打几分？

分数

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Q5:您主要通过哪些渠道了解心理健康服务机构或专业人士的信息？

社交媒体（如微博、小红书、公众号）

搜索引擎（如百度、谷歌）

亲友同事推荐

专业医疗平台或APP

线下广告或社区宣传

其他

Q6:从0到10分，您有多大可能性向有需要的亲友推荐您了解或使用过的心理健康服务？

选项1

Q7:您认为当前心理健康服务市场存在的主要问题有哪些？

服务价格过高

专业水平参差不齐

行业监管不完善

社会偏见导致求助困难

优质服务资源稀缺

宣传推广过度商业化

后续支持与跟踪不足

Q8:您更倾向于选择哪种形式的心理健康服务？

线下面对面咨询

线上视频/语音咨询

自助式心理课程或APP

团体辅导或工作坊

根据具体问题灵活选择

Q9:如果满分是5分，您对当前线上心理健康服务平台（如APP、小程序）的信任度打几分？

分数

标签

Q10:您认为哪些措施能有效提升心理健康服务的口碑和公众信任度？

加强行业资质认证与公示

建立透明的用户评价体系

媒体进行科学、去污名化的宣传

提供更多公益或低价体验服务

保险公司将心理服务纳入保障

企事业单位提供员工心理援助计划（EAP）

Q11:您是否愿意为保障自己或家人的心理健康而进行定期投入（如年度心理体检、购买相关保险）？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:请用1-2个关键词描述您心目中理想的“心理健康服务”应具备的特质。

填空1

Q13:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您目前所在的地区属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

心理健康服务口碑与认知调研问卷

介绍

本模板旨在提供公众对心理健康服务认知与口碑的标准化调研方案。帮助您了解服务需求、评估市场现状、收集改进意见，适合医疗机构、心理咨询平台和公益组织优化服务策略与公众沟通。

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