咨询志愿服务意愿客户满意度调查问卷

咨询志愿服务意愿客户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次咨询志愿服务意愿客户满意度调查。本问卷旨在了解您对我们服务的评价与建议，以帮助我们持续改进服务质量，更好地匹配志愿服务资源。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您本次咨询的志愿服务领域是？

社区服务（如助老、助残）

教育支持（如支教、课业辅导）

环境保护

大型活动支持

专业服务（如法律、医疗咨询）

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的志愿服务咨询服务的？

官方网站/APP

社交媒体（微信、微博等）

朋友/同事推荐

线下活动/宣传单

搜索引擎

其他

Q3:您进行咨询的主要目的是？

寻找合适的志愿服务项目

了解志愿服务相关政策或保障

解决在志愿服务中遇到的具体问题

仅为初步了解，暂无明确计划

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的志愿服务咨询服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对咨询顾问的服务态度和沟通能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对我们提供的志愿服务项目信息的全面性和准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对我们响应您咨询需求的及时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:在咨询过程中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

顾问耐心倾听需求

信息提供清晰易懂

提供了多个可选方案

后续跟进及时

沟通渠道便捷

整体氛围友好

Q10:您认为我们的咨询服务在哪些方面有待改进？（可多选）

咨询响应速度

项目信息的更新频率

顾问的专业培训

线上咨询平台/工具的易用性

服务流程的透明度

个性化服务程度

暂无，非常满意

Q11:经过本次咨询，您参与志愿服务的意愿是否有所增强？

显著增强

有所增强

没有变化

有所减弱

显著减弱

Q12:您未来更倾向于参与哪种类型的志愿服务？

一次性/短期项目

长期/定期项目

线上线下结合项目

专业能力要求较高的项目

尚未决定

暂无参与计划

Q13:您希望我们通过哪种方式为您提供后续的志愿服务信息或支持？

电子邮件

手机短信

微信/社群推送

电话回访

不需要后续联系

Q14:请具体描述一次在本次咨询中，您认为我们做得最好的地方或最令您满意的经历。

填空1

Q15:请提出您对我们志愿服务咨询服务最宝贵的一条改进建议。

填空1

Q16:您是否愿意在未来接受我们的简短回访，以进一步探讨您的志愿服务体验？

愿意

不愿意

Q17:（若愿意）请留下您的称呼或昵称及方便的联系方式（如邮箱或微信号），此项为可选。

填空1

相关推荐