新能源服务质量与接受度调查问卷

新能源服务质量与接受度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们是新能源服务研究团队，正在进行一项关于公众对新能源服务接受度与质量感知的调研。本问卷旨在了解您对新能源汽车、充电设施及相关服务的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，推动新能源产业发展。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否拥有或经常使用新能源汽车（如纯电动汽车、插电混动汽车等）？

是，我拥有新能源汽车

否，但我经常使用（如租用、共享）

否，我很少或从未使用过

Q2:您认为当前新能源汽车的普及程度如何？

非常高，随处可见

比较高，逐渐增多

一般，数量有限

比较低，较为少见

非常低，几乎看不到

Q3:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐购买或使用新能源汽车？

选项1

Q4:在考虑购买或使用新能源汽车时，您最关注以下哪些因素？（可多选）

车辆续航里程

购车/用车成本

充电便利性（充电桩数量与分布）

充电速度

车辆安全性与可靠性

品牌与车型选择

政府补贴与优惠政策

售后服务与维修网络

环保理念

Q5:您对目前居住或工作区域公共充电桩的覆盖密度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解/未使用过

Q6:请对您最近一次使用公共充电桩的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q7:您在公共充电过程中遇到过哪些问题？（可多选）

充电桩故障或损坏

充电车位被燃油车占用

充电App或支付系统故障

充电速度远低于标称值

充电费用不透明或过高

找不到可用的充电桩

从未遇到过问题

Q8:您主要通过什么渠道了解新能源汽车信息与服务？

汽车品牌官网/App

第三方汽车资讯平台（如汽车之家）

社交媒体（如微博、小红书）

亲友推荐

线下车展或门店

新闻媒体报道

Q9:您认为当前新能源汽车的售后服务（如维修、保养）与燃油车相比如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解

Q10:您认为当前新能源汽车的保险、金融等配套服务完善程度如何？（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q11:您对新能源汽车电池安全性的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q12:您认为要提升公众对新能源的接受度，以下哪些措施最为重要？（可多选）

加快充电基础设施建设

提升电池技术（续航、安全、寿命）

降低购车成本

提供更透明的用车成本信息

加强安全宣传与事故应急服务

增加车型多样性

延长质保与完善二手车评估体系

提供更优质的充电运营服务（如App、客服）

Q13:对于提升新能源汽车充电服务的质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:如果有机会，您未来1-3年内购买或更换新能源汽车的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q17:您目前的个人月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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