保险购买意愿与竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于保险购买意愿与市场竞品的调研，旨在了解消费者需求与偏好。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您目前是否拥有任何类型的商业保险？（例如：寿险、健康险、车险、财产险等）

是，我拥有

否，我从未购买

曾经拥有，但已退保或失效

Q2:您目前拥有或曾考虑购买哪些类型的保险？（可多选）

人寿保险

重大疾病保险

医疗保险（含住院、门诊）

意外伤害保险

养老保险/年金

车险

家庭财产保险

旅行保险

宠物保险

其他

Q3:您主要通过什么渠道了解保险产品信息？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网平台（如支付宝、微信保险服务）

亲友推荐

社交媒体/短视频平台

其他

Q4:当您考虑购买保险时，哪个因素对您的决策影响最大？

产品保障范围与条款

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与口碑

销售人员/客服的专业度

亲友或网络评价

Q5:您对当前市场上保险产品的价格（保费）满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q6:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线上全流程自助购买

线上咨询后购买

线下与代理人面对面沟通购买

通过银行等第三方渠道购买

无所谓，方便可靠即可

Q7:在选择保险公司时，您会关注哪些方面？（可多选）

公司规模与财务稳定性

历史理赔数据与成功率

客户服务评价

产品创新与多样性

数字化服务能力（如在线投保、理赔）

品牌知名度

股东背景

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前持有的（或最熟悉的）保险公司的产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q9:假设您计划购买一份新的健康险，您更看重以下哪一点？

覆盖更广的疾病种类与治疗手段

更低的免赔额和更高的报销比例

提供优质的直付医疗网络服务

包含健康管理、体检等增值服务

保费价格极具竞争力

Q10:请描述一次您认为非常满意或非常不满意的保险服务体验（可以是投保、咨询或理赔过程）。

填空1

Q11:您认为当前保险产品在哪些方面最需要改进？

条款更清晰易懂，减少销售误导

理赔流程更简化、更快速

提供更个性化的产品定制

保费更加合理透明

售后服务更主动、更贴心

Q12:哪些营销或推广方式更能吸引您关注或了解一款保险产品？（可多选）

专家或KOL的测评与推荐

真实的客户案例分享

限时优惠或保费折扣

清晰易懂的产品对比图/文

互动性强的线上H5或小游戏

线下讲座或沙龙活动

短视频平台的情景剧广告

Q13:您对“互联网保险”产品的信任度如何？

非常信任，购买便捷、性价比高

比较信任，但会仔细阅读条款

一般，更倾向于传统保险公司

不太信任，担心理赔和售后问题

完全不信赖

Q14:您未来一年内是否有新增或调整保险计划的意愿？

是，计划新增

是，计划调整/替换现有产品

暂时没有计划

不确定，视情况而定

Q15:总体而言，您对当前中国保险行业的整体印象如何？（1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q19:您目前的婚姻状况是？

未婚

已婚无子女

已婚有子女

其他

Q20:对于保险产品或服务，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

保险购买意愿与竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供保险购买意愿与竞品分析的标准化调研解决方案。帮助您洞察消费者需求、评估产品偏好、分析购买渠道，适合保险公司、市场研究机构和金融平台进行精准的市场分析与产品优化。

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