咨询保险购买意愿员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了解您对保险产品的购买意愿及对相关工作的满意度，以便我们优化服务和支持，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的意见至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前在公司担任的岗位类别是？

保险顾问/销售

客户服务

产品/精算

运营/行政支持

管理岗位

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对目前公司提供的保险产品知识培训的整体满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q4:您认为公司提供的哪些支持对您向客户推荐保险产品最有帮助？（可多选）

系统的产品培训

高效的销售工具（如APP、CRM系统）

专业的市场分析资料

有竞争力的佣金/激励机制

团队主管的指导与支持

充足的客户资源

其他

Q5:您个人对购买商业保险（如健康险、寿险、年金险等）的意愿如何？

非常强烈，已有明确计划

比较有意愿，正在了解中

一般，看情况而定

意愿较低

完全没有意愿

Q6:如果您有购买保险的意愿，主要会考虑哪些类型的保险？（可多选）

重大疾病保险

医疗保险

人寿保险

意外伤害保险

养老保险/年金

投资连结保险

财产保险（如车险、家财险）

目前没有考虑

Q7:您认为阻碍您个人购买保险的主要因素是什么？

对产品不了解，觉得复杂

认为价格过高，负担不起

对保险公司的信任度不足

觉得目前身体健康，不需要

理赔流程繁琐，担心理赔难

没有遇到合适的保险顾问

其他

Q8:基于您的工作体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们公司的保险产品？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q9:您对公司内部处理保单相关行政流程（如出单、变更、理赔协助等）的效率满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q10:您认为公司当前的保险产品线是否能满足您所服务客户的主流需求？

完全能满足

大部分能满足

一般，部分需求无法满足

比较欠缺

完全不能满足

Q11:您希望公司在哪些方面进一步提升，以增强您的销售信心或工作满意度？（可多选）

推出更具市场竞争力的新产品

提供更深入、实战化的销售技巧培训

优化内部管理和审批流程

提高佣金比例或奖励

加强品牌宣传和市场推广

改善团队协作氛围

提供更优质的客户服务支持

其他

Q12:您在工作中向客户讲解保险产品时，最大的挑战是什么？

客户对保险的固有偏见或抵触

自身专业知识不足以应对复杂问题

产品条款复杂，不易解释清楚

市场竞争激烈，产品优势不突出

难以获取客户的信任

其他

Q13:您对公司提供的技术工具（如销售平台、移动办公APP等）的易用性和稳定性满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q14:您对自己未来的职业发展（在本公司）有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q15:对于提升员工保险专业知识及销售能力，您有什么具体的建议或希望获得的培训内容？

填空1

Q16:您是否曾因为自己是公司员工而更倾向于购买或推荐本公司产品？

是的，非常信任公司产品

有一定影响，但会综合比较

没有影响，完全客观看待

反而会更谨慎，因为了解内部情况

Q17:您通常通过哪些渠道了解行业动态和保险产品信息？（可多选）

公司内部培训和资料

行业网站、公众号

与同事、主管交流

外部专业培训或讲座

社交媒体（如知乎、小红书）

财经新闻

其他

Q18:您对所在团队的协作氛围与互相支持程度满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q19:如果公司推出针对员工的专属保险福利计划，您的参与意愿如何？

非常愿意参与

比较愿意，会详细了解条款

视具体保障内容和价格而定

不太感兴趣

完全不愿意

Q20:请分享一个您在工作中遇到的、关于保险购买或服务的、让您印象深刻（正面或负面均可）的案例或经历。

填空1

Q21:总体而言，您对目前的工作状态满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:请留下您对公司保险业务发展或员工支持方面的任何其他意见或建议。

填空1

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介绍

本模板旨在提供保险公司内部员工购买意愿与工作满意度的综合调研解决方案。帮助您评估员工保险需求、分析工作满意度痛点、收集改进建议，适合保险公司管理层和HR部门优化产品与支持体系。

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