广告营销服务体验客户满意度调查

广告营销服务体验客户满意度调查

尊敬的客户，感谢您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的体验。本次调查约耗时5-8分钟。

Q1:请问您与我司合作的时间是多久？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q2:您目前与我们合作的广告营销服务主要属于哪个领域？

品牌策略与定位

数字媒体广告投放（如信息流、搜索）

社交媒体营销（如微信、微博、抖音）

内容营销与创意制作

线下活动与体验营销

全案整合营销

其他

Q3:整体而言，您对我们广告营销服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能性向您的同行或商业伙伴推荐我们的广告营销服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为我们的服务团队（客户经理、策划、执行等）在响应速度上表现如何？

非常迅速，超出预期

比较及时，符合预期

一般，偶尔有延迟

响应较慢，有待改进

非常慢，经常联系不上

Q6:您认为我们的服务团队在专业能力和行业知识方面表现如何？

非常专业，能提供前瞻性建议

比较专业，能解决大部分问题

一般，基本满足需求

不够专业，有时需要外部支持

非常不专业，难以提供有效帮助

Q7:在本次合作中，您认为我们哪些方面的表现最令您满意？（最多选择3项）

策略的创意性与前瞻性

方案的可执行性与落地效果

团队的沟通与协作效率

数据报告的专业性与透明度

成本控制与预算管理

危机处理与应变能力

售后服务与持续优化

其他

Q8:您认为我们未来最需要提升或改进的方面是？（最多选择3项）

提升创意策划能力

优化执行流程与效率

加强数据监测与分析深度

提高沟通频率与主动性

控制项目成本与预算

加快项目响应速度

提供更多行业洞察与培训

完善售后服务与关系维护

其他

Q9:与您接触过的其他广告营销服务商相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

稍有不足

明显落后

Q10:您对我们广告营销服务带来的实际业务效果（如品牌知名度、销售线索、转化率等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为我们提供的项目报告和数据复盘是否清晰、有价值？

非常清晰，数据详实，洞察深刻，对决策帮助很大

比较清晰，能反映关键结果，有一定参考价值

一般，基本呈现了数据，但缺乏深度分析

不够清晰，数据杂乱，难以理解

非常不清晰，几乎没有提供有效信息

Q12:在合作过程中，我们的收费透明度和合理性如何？

非常透明合理，物有所值

比较透明合理，基本符合预期

一般，有些费用解释不够清晰

不够透明，部分费用存疑

非常不透明，性价比低

Q13:基于本次合作体验，您未来继续与我们合作的可能性有多大？

一定会继续合作

很可能继续合作

不确定，视情况而定

可能不会继续合作

一定不会继续合作

Q14:请分享一个在本次合作中，您认为我们做得最好或最让您印象深刻的具体事例。

填空1

Q15:对于提升我们的广告营销服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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