广告营销服务体验口碑调研

您好！我们正在进行一项关于广告营销服务体验的调研，旨在了解您对当前或过往服务商的真实感受与评价。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，以帮助我们提升服务质量。感谢您的参与与宝贵时间！

Q1:您或您所在的企业在最近一年内是否使用过外部广告营销服务？

是，正在使用

是，曾经使用过

否，从未使用过

Q2:您所接触的广告营销服务，主要属于以下哪种类型？

品牌策略与定位

社交媒体营销（如微信、微博、抖音）

搜索引擎营销（SEM）

内容营销与创作

整合营销传播

其他

Q3:您是通过何种渠道找到或接触到该服务商的？

朋友/同行推荐

线上搜索

行业展会/活动

主动销售联系

广告投放

其他

Q4:总体而言，您对该服务商的服务体验满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为该服务商在以下哪个方面表现最为突出？

专业能力与行业知识

创意与内容质量

响应速度与沟通效率

执行效果与ROI（投资回报率）

价格透明度与性价比

没有特别突出的方面

Q6:您认为该服务商在以下哪个方面最需要改进？

专业能力与行业知识

创意与内容质量

响应速度与沟通效率

执行效果与ROI（投资回报率）

价格透明度与性价比

没有特别需要改进的方面

Q7:您有多大可能性向您的朋友或同行推荐该服务商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:在合作过程中，您认为哪些沟通环节是顺畅且高效的？（可多选）

需求对接与brief

方案提案与汇报

日常执行进度同步

数据报告与复盘

问题反馈与解决

都不太顺畅

Q9:您认为服务商提供的报告（如数据报告、结案报告等）清晰度和价值如何？

非常清晰，极具指导价值

比较清晰，有一定参考价值

一般，内容较为基础

不够清晰，价值有限

没有提供过正式报告

Q10:您认为该服务商的收费与其提供的服务价值相比如何？

物超所值

基本匹配

价格偏高，但尚可接受

价格过高，性价比低

不确定/不清楚

Q11:未来在选择广告营销服务商时，您最看重哪些因素？（可多选）

过往成功案例与口碑

团队专业能力与经验

创意与策略能力

执行效率与响应速度

透明的价格体系

数据驱动与效果承诺

良好的沟通与协作体验

Q12:如果未来有新的营销需求，您是否会优先考虑再次与该服务商合作？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:请用1-2个词描述您对该服务商的整体印象（例如：专业、高效、创新、保守等）。

填空1

Q14:您认为一个优秀的广告营销服务商，除了专业能力外，还应具备哪些特质？（可多选）

对客户业务有深刻理解

能够提供前瞻性策略建议

具备强大的资源整合能力

诚实守信，有契约精神

主动沟通，保持信息透明

敢于承认错误并及时修正

长期陪伴客户成长

Q15:您认为当前广告营销服务行业普遍存在哪些问题？（单选最突出的一个）

过度承诺，效果不达预期

报价不透明，存在隐形消费

服务同质化，缺乏创新

人员流动大，服务不稳定

数据造假或报告注水

其他

Q16:对于您合作过的服务商，您最想对他们说的一句话建议或期望是什么？

填空1

Q17:您的身份更接近于？

企业市场/品牌负责人

企业创始人/管理者

市场/广告代理机构从业者

自由职业者/个人品牌主

其他

Q18:您所在的企业规模是？

微型企业（10人以下）

小型企业（10-99人）

中型企业（100-999人）

大型企业（1000人以上）

广告营销服务体验口碑调研

介绍

本模板旨在提供广告营销服务体验的标准化评估方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、分析行业痛点，适合企业市场部、广告代理机构和服务商开展精准的服务优化与行业洞察。

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