广告营销推荐意愿与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于广告营销服务的满意度与推荐意愿调研,旨在了解您的真实感受,以便我们持续优化服务。您的反馈对我们至关重要,问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,预计耗时5-8分钟。感谢您的参与!

Q1:您与本次调研所指的广告营销服务商合作了多长时间?

少于3个月
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上

Q2:您所在的部门主要负责哪方面业务?

市场/品牌部
销售部
产品部
管理层
其他

Q3:总体而言,您对本次广告营销服务的整体满意度如何?

分数
标签

Q4:基于您本次的合作体验,您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的广告营销服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q5:您认为我们广告营销服务的专业性如何?

非常不专业
不太专业
一般
比较专业
非常专业

Q6:您认为我们的广告创意与内容质量如何?

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q7:您认为我们的媒介投放策略与执行效果如何?

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q8:您认为我们的数据监测与分析报告质量如何?

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q9:您对我们团队的项目响应速度与沟通效率满意吗?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q10:您认为我们的服务在哪些方面表现最为突出?(最多选择3项)

策略规划能力
创意与内容产出
媒介资源与执行
数据分析与洞察
客户沟通与响应
成本控制与ROI
技术创新与应用
其他

Q11:您认为我们的服务在哪些方面最需要改进?(最多选择3项)

策略规划能力
创意与内容产出
媒介资源与执行
数据分析与洞察
客户沟通与响应
成本控制与ROI
项目交付准时性
其他

Q12:本次广告营销活动是否达到了您预期的核心业务目标(如品牌曝光、线索获取、销售转化等)?

远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期

Q13:与您合作过的其他广告服务商相比,您认为我们的综合服务水平处于什么位置?

明显落后
略有不足
处于平均水平
略有优势
明显领先

Q14:综合考虑服务与价格,您认为我们的服务性价比如何?

性价比很低
性价比偏低
性价比一般
性价比比较高
性价比非常高

Q15:未来一年内,您是否有计划继续或扩大与我们合作的广告营销项目?

肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会

Q16:请简要描述一次我们服务让您印象最深刻的经历(正面或负面均可)。

填空1

Q17:对于提升我们的广告营销服务,您最重要的一个建议是什么?

填空1

Q18:您主要通过哪些渠道了解到我们的广告营销服务?(可多选)

同行/朋友推荐
行业会议/活动
线上广告/搜索
销售主动联系
媒体报道
其他

Q19:您的职位级别是?

基层员工
中层管理者(经理/主管)
高层管理者(总监及以上)
企业主/合伙人

Q20:您所在公司所属的行业是?

科技/互联网
金融
消费品/零售
制造业
服务业
教育/培训
医疗健康
文化传媒
其他

Q21:您公司的大致规模是?

少于50人
50-249人
250-999人
1000人以上
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介绍
本模板旨在提供广告营销服务商客户满意度与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估服务整体质量、分析NPS推荐值、收集改进建议,适合市场部、广告公司和品牌主进行精准的客户关系管理与服务优化。
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