广告营销推荐意愿与客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供广告营销服务商客户满意度与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估服务整体质量、分析NPS推荐值、收集改进建议,适合市场部、广告公司和品牌主进行精准的客户关系管理与服务优化。 标签
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尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于广告营销服务的满意度与推荐意愿调研,旨在了解您的真实感受,以便我们持续优化服务。您的反馈对我们至关重要,问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,预计耗时5-8分钟。感谢您的参与!
Q1:您与本次调研所指的广告营销服务商合作了多长时间?
Q2:您所在的部门主要负责哪方面业务?
Q3:总体而言,您对本次广告营销服务的整体满意度如何?
Q4:基于您本次的合作体验,您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的广告营销服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
Q5:您认为我们广告营销服务的专业性如何?
Q6:您认为我们的广告创意与内容质量如何?
Q7:您认为我们的媒介投放策略与执行效果如何?
Q8:您认为我们的数据监测与分析报告质量如何?
Q9:您对我们团队的项目响应速度与沟通效率满意吗?
Q10:您认为我们的服务在哪些方面表现最为突出?(最多选择3项)
Q11:您认为我们的服务在哪些方面最需要改进?(最多选择3项)
Q12:本次广告营销活动是否达到了您预期的核心业务目标(如品牌曝光、线索获取、销售转化等)?
Q13:与您合作过的其他广告服务商相比,您认为我们的综合服务水平处于什么位置?
Q14:综合考虑服务与价格,您认为我们的服务性价比如何?
Q15:未来一年内,您是否有计划继续或扩大与我们合作的广告营销项目?
Q16:请简要描述一次我们服务让您印象最深刻的经历(正面或负面均可)。
Q17:对于提升我们的广告营销服务,您最重要的一个建议是什么?
Q18:您主要通过哪些渠道了解到我们的广告营销服务?(可多选)
Q19:您的职位级别是?
Q20:您所在公司所属的行业是?
Q21:您公司的大致规模是?
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