广告营销便捷性评价客户满意度调查

广告营销便捷性评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于广告营销便捷性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为您提供更高效、便捷的体验。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您与我们公司的合作时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您通常通过哪些渠道接触我们的广告营销服务？（可多选）

官方网站

客户经理联系

行业展会/活动

社交媒体推荐

合作伙伴介绍

其他

Q3:请评价您首次了解我们广告服务流程的清晰度（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为我们在线咨询/沟通渠道的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q5:您认为当前广告方案/素材的提交与修改流程，哪些环节最便捷？（可多选）

在线表单提交

文件上传功能

版本管理与追溯

实时在线沟通确认

修改意见反馈机制

其他

Q6:请评价我方客户经理或对接人员为您提供支持的及时性与专业性（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对我们提供的广告效果数据报告获取的便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:在广告投放过程中，您曾遇到过哪些不便捷的情况？（可多选）

系统操作复杂

流程环节过多

信息传递不及时

数据查看不直观

问题解决周期长

未遇到

Q9:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的广告营销服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为我们的合同签订与费用支付流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q11:您希望我们在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）

服务流程数字化/自动化

提供更完善的自助服务平台

优化沟通与反馈机制

简化合同与财务流程

提供更清晰的数据分析工具

其他

Q12:整体而言，您对我们广告营销服务的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:与您合作过的其他同类服务商相比，我们的服务便捷性处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:您对我们提升广告营销服务便捷性，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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