广告营销保险购买意愿用户体验调查

欢迎参与本次关于保险广告与购买意愿的调研！您的宝贵意见将帮助我们优化营销策略，提升用户体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一年内是否购买过商业保险（如健康险、寿险、意外险、车险等）？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道接触或了解到保险产品或广告？（可多选）

电视/广播广告

社交媒体（如微信、微博、抖音）

搜索引擎（如百度）

保险代理人或经纪人

亲友推荐

保险公司官网/APP

内容平台文章/视频（如知乎、B站）

其他

Q3:在您印象中，哪种形式的保险广告最吸引您？

讲述真实故事的温情短片

数据清晰、条款明确的理性介绍

明星/专家代言推荐

互动性强的小游戏或H5

简洁直接的促销信息

都不太吸引

Q4:您认为当前保险广告的整体可信度如何？（1-5分，1分=完全不可信，5分=非常可信）

分数

标签

Q5:一个保险广告在什么情况下最可能促使您进一步了解产品？

精准匹配我的需求或人生阶段

广告创意新颖，引发情感共鸣

提供限时优惠或赠品

有权威机构或名人背书

广告中明确展示了产品优势与风险

通常不会促使我进一步了解

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近看到或购买过的保险品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:在您看来，当前保险广告最常出现哪些问题？（可多选）

夸大收益或保障范围

条款复杂，晦涩难懂

过度煽情，缺乏真实感

频繁推送，造成干扰

目标受众不精准

缺乏后续服务信息

其他

Q8:您更倾向于通过线上还是线下方式完成保险的咨询与购买？

完全线上（官网/APP/第三方平台）

倾向于线上，但需要线下辅助

倾向于线下（代理人/网点），但参考线上信息

完全线下

视具体产品和情况而定

Q9:在您接触保险广告后，其后续的咨询或购买流程（如官网、客服、代理人）体验如何？（1-5分，1分=非常糟糕，5分=非常顺畅）

分数

标签

Q10:您认为一个优秀的保险购买用户体验应包含哪些要素？（可多选）

产品信息透明、易于理解

个性化需求分析与方案推荐

便捷的在线比价与投保流程

清晰、及时的售后与理赔指引

专业的客服或顾问支持

安全的支付与信息保护

其他

Q11:如果一款保险产品通过广告引起了您的兴趣，您下一步最可能做什么？

立即搜索产品详情和用户评价

联系认识的保险代理人咨询

访问保险公司官网查看条款

先放一放，过段时间再说

直接忽略

Q12:请描述一次令您印象深刻的保险广告或营销活动（无论好坏）。

填空1

Q13:对于利用人工智能技术（如AI顾问、智能推荐）进行保险营销和服务，您的态度是？

非常期待，能提高效率和个性化程度

可以尝试，但需要人工辅助

持观望态度，担心隐私和安全

不太信任，更倾向人工服务

Q14:未来一年，您可能考虑购买或增配哪些类型的保险？（可多选）

医疗保险

重大疾病保险

人寿保险

意外伤害保险

养老保险/年金

车辆保险

财产保险（如家财险）

旅行保险

暂无购买计划

Q15:总体而言，您对当前保险行业的广告营销和用户体验满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q18:您个人的税后年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q19:对于保险公司的广告营销或用户体验，您还有什么其他建议或想法？

填空1

广告营销保险购买意愿用户体验调查

介绍

本模板旨在提供保险广告营销效果与用户体验的标准化调研方案。帮助您评估广告吸引力、分析购买决策因素、优化营销渠道，适合保险公司、市场研究机构和广告代理商进行精准的营销策略优化。

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