广告营销对汽车购买意愿及服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于汽车广告营销效果、购买意愿及服务质量感知的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:1. 您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:2. 您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:3. 您目前是否有计划在未来一年内购买汽车？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂无计划

不确定

Q4:4. 您通常通过哪些渠道接触汽车广告？（可多选）

电视

网络视频（如抖音、B站）

社交媒体（如微信、微博）

搜索引擎（如百度）

汽车垂直网站/App（如汽车之家）

户外广告（如楼宇、地铁）

朋友/家人推荐

其他

Q5:5. 在您印象中，哪种类型的汽车广告最能吸引您的注意力？

突出产品性能与科技

讲述品牌故事与情感

展示实际用车场景

邀请明星/名人代言

提供优惠促销信息

都不太吸引

Q6:6. 请对您最近看到或印象深刻的某条汽车广告的整体效果进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q7:7. 一条优秀的汽车广告，对您了解该品牌或车型的帮助有多大？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q8:8. 广告信息会影响您在以下哪些方面的购车决策？（可多选）

品牌初步筛选

车型外观设计

车辆性能参数

智能科技配置

价格与促销活动

售后服务政策

几乎不影响

Q9:9. 当您考虑购车时，您最看重以下哪个因素？

品牌口碑与形象

车辆性能与质量

价格与性价比

外观设计与内饰

售后服务与保障

智能科技与安全

Q10:10. 您是否曾因为某条广告而产生去4S店看车或试驾的兴趣？

是，经常

是，偶尔

很少

从未

Q11:11. 在您看来，当前汽车广告普遍存在的主要问题是什么？

信息夸大不实

内容同质化严重

缺乏创意和吸引力

未能精准触达目标人群

与产品实际体验脱节

没有明显问题

Q12:12. 基于您对当前汽车广告的整体印象，您有多大可能向朋友推荐关注这些广告来获取购车信息？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q13:13. 您最近一次去4S店看车或接受服务是什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

超过3年

从未去过

Q14:14. 请对您最近一次在4S店的【接待与咨询】服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q15:15. 请对您最近一次在4S店的【试驾体验】服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。若未试驾，请根据您了解的情况评估。

分数

标签

Q16:16. 请对您最近一次在4S店的【销售人员专业度】进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）。

分数

标签

Q17:17. 您认为4S店的服务质量（如专业、透明、高效）对您的最终购买决策影响有多大？

决定性影响

重要影响

一般影响

轻微影响

毫无影响

Q18:18. 您认为理想的汽车售后服务应包含哪些让您安心的要素？（可多选）

价格透明合理

维修技术专业可靠

服务流程高效便捷

提供代步车或交通补贴

主动提醒与关怀

完善的投诉处理机制

其他

Q19:19. 您更倾向于通过哪种方式与汽车品牌/经销商保持联系，获取最新信息？

品牌官方App

微信公众号/小程序

企业微信/专属客服

电话/短信

线下活动

不希望被打扰

Q20:20. 对于汽车品牌，您希望未来的广告营销或客户服务在哪些方面做出改进？请提出您的宝贵建议。

填空1

广告营销对汽车购买意愿及服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供汽车广告营销效果与服务质量感知的标准化调研解决方案。帮助您评估广告影响力、分析购车决策因素、了解售后服务需求，适合汽车制造商及市场研究机构优化营销与服务策略。

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