公关品牌忠诚度可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于品牌忠诚度的可行性调研，旨在了解消费者对品牌的情感连接与持续互动意愿。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于学术研究。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您的性别是？

男性

女性

其他/不愿透露

Q2:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前最常使用或购买哪个品类的产品或服务？（请选择一个最核心的类别）

科技数码（手机/电脑）

食品饮料

美妆护肤

服饰鞋包

汽车

金融/银行服务

餐饮/外卖

其他

Q4:请写出您在该品类中最喜爱或最常选择的一个品牌名称。

填空1

Q5:整体而言，您对该品牌的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q6:您主要通过以下哪种渠道了解该品牌的最新动态或信息？

品牌官方网站/App

社交媒体（如微博、微信、小红书）

新闻媒体报道

朋友/家人推荐

线下广告/活动

其他

Q7:在过去一年中，您是否主动搜索过或关注过该品牌的非促销类信息（如品牌故事、社会责任活动等）？

经常

偶尔

很少

从未

Q8:当该品牌出现负面新闻或公关危机时，您通常会如何反应？

立刻停止购买/使用，并可能转向竞品

观望，等待品牌官方回应后再做决定

不受影响，继续支持该品牌

主动为品牌辩护或解释

不关心此类新闻

Q9:哪些因素最能促使您对一个品牌产生忠诚感，愿意长期选择它？（请选择最重要的2-3项）

产品/服务质量始终如一

价格合理，性价比高

品牌价值观与我个人相符

优秀的客户服务体验

品牌具有创新精神

品牌有良好的社会声誉和形象

情感连接（如怀旧、归属感）

便捷的购买渠道

Q10:您是否愿意为该品牌支付比同类竞品更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于具体差价

不太愿意

完全不愿意

Q11:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这个品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您认为该品牌在维护与消费者关系方面做得如何？

非常出色，经常有互动和回馈

做得不错，但仍有提升空间

一般，缺乏主动沟通

做得较差，感觉不到品牌关怀

不清楚/没感觉

Q13:您希望品牌通过哪些方式与您建立更深层次的联系？（可多选）

会员专属福利和活动

邀请参与产品研发或测试

透明的企业社会责任报告

创始人/高管与用户的直接交流

个性化的产品推荐和服务

建立用户社群（线上/线下）

Q14:如果有一个新的、功能相似的品牌出现，但价格更低或营销更吸引人，您会考虑转换品牌吗？

会立刻尝试新品牌

会考虑，但需要一段时间观察

可能会，但对我喜爱的品牌仍有留恋

不太会，我对我现在的品牌很满意

完全不会，我是该品牌的坚定支持者

Q15:请描述一件该品牌曾经做过的、让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的事情。

填空1

Q16:总体来看，您认为“品牌忠诚度”在当今消费环境中是否依然重要且可行？（1分代表完全不重要/不可行，5分代表非常重要/可行）

分数

标签

Q17:您认为公关活动（如危机处理、品牌宣传、社会责任项目）对建立品牌忠诚度的影响有多大？

影响巨大，是决定性因素之一

影响较大

有一定影响

影响较小

几乎没有影响

Q18:对于品牌如何通过公关和沟通策略来有效培养消费者的忠诚度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

公关品牌忠诚度可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供品牌忠诚度与公关策略关联性的调研解决方案。帮助您评估消费者满意度、分析品牌关系维系、洞察公关活动影响，适合市场研究与品牌管理部门进行消费者行为研究。

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