公关产品功能需求用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于公关产品功能需求的用户体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，更好地满足您的需求。本次问卷大约需要5-10分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前或曾经主要使用的公关产品类型是？

媒体监测与分析平台

新闻稿发布平台

舆情危机管理系统

KOL/媒体关系管理工具

其他

Q2:您使用这类公关产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您认为当前使用的公关产品，在满足您核心工作需求方面表现如何？

完全满足

大部分满足

一般

不太满足

完全不满足

Q4:在您的工作中，以下哪些功能模块对您最为重要？（请选择最重要的3-5项）

全媒体舆情实时监测

多维度数据分析与可视化报告

负面/危机舆情自动预警

新闻稿撰写与一键多平台分发

媒体记者/KOL数据库与关系管理

竞品动态对比分析

社交媒体账号管理

传播效果ROI评估

自定义仪表盘与数据看板

团队协作与任务分配

Q5:请对【全媒体舆情监测】功能的准确性和全面性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在舆情监测方面，您最希望改进或增加的功能是什么？（例如：监测特定社群、识别新趋势等）

填空1

Q7:您认为当前产品的数据分析报告是否足够直观和易于理解？

非常直观易懂

比较直观

一般

比较晦涩难懂

非常难以理解

Q8:您更倾向于通过何种形式接收分析报告和洞察？

实时更新的数据仪表盘

每日/每周自动生成的邮件简报

可自定义和下载的PPT/PDF报告

移动端推送的摘要信息

定期的人工分析解读服务

Q9:请对【新闻稿发布】功能的渠道覆盖和操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在处理舆情危机时，您认为产品提供的预警和响应支持是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

响应有延迟

基本无效

Q11:您认为在危机管理模块中，哪些功能是必不可少的？

多级预警阈值设置

自动生成危机应对话术/预案

一键同步信息至内部沟通群

实时追踪危机事件发展脉络

事后复盘与报告生成

Q12:您是否使用过产品的媒体关系或KOL管理功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道有，但没用过

产品没有此功能

Q13:对于管理媒体和KOL资源，您最期待产品能提供什么帮助？

填空1

Q14:您认为产品的用户界面和操作流程学习成本高吗？

非常容易上手

比较容易上手

一般

需要较长时间学习

非常复杂难用

Q15:您通常通过哪些设备使用公关产品？

桌面电脑/笔记本电脑

手机

平板电脑

其他

Q16:请对产品在【移动端（如手机App或H5）】的使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对当前产品提供的客户服务与技术支持满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:在客户服务方面，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q19:综合考虑功能、价格、服务，您向同行推荐当前使用的公关产品的意愿有多大？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q20:在未来，您希望公关产品在哪些前沿技术领域有所突破和应用？（可多选）

AI自动生成新闻稿/报告

基于大数据的传播预测

情感分析与舆论倾向深度研判

虚拟形象/数字人新闻发言人

元宇宙场景下的品牌活动管理

区块链技术用于信息溯源与保真

Q21:除了上述问题，关于公关产品的功能或体验，您还有哪些未被满足的需求或想法？

填空1

Q22:您的职位角色最接近以下哪一类？

企业公关/品牌负责人

市场/营销负责人

公关/广告公司从业者

企业管理者（非公关岗）

其他

Q23:您所在的企业规模是？

少于50人

50-500人

501-2000人

2000人以上

公关产品功能需求用户体验调查

介绍

本模板旨在提供公关产品功能需求的标准化用户体验调研方案。帮助您评估产品满意度、识别核心功能、收集改进建议，适合公关产品经理和企业用户进行精准的产品优化。

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