公关产品功能需求与服务质量调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于公关产品功能需求与服务质量的调研,旨在深入了解您的使用体验与期望,以帮助我们持续优化产品与服务。本问卷预计耗时约5-10分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您所在公司的业务类型是?

公关/广告/营销公司
企业市场/公关部
媒体/自媒体
政府/非营利组织
其他

Q2:您在日常工作中,使用公关类产品(如媒体监测、舆情分析、新闻稿发布等)的频率是?

每天使用
每周数次
每月数次
很少使用
从未使用

Q3:您主要使用或关注公关产品的哪些核心功能?(可多选)

媒体监测与舆情分析
新闻稿撰写与发布
媒体数据库与联系人管理
社交媒体管理
数据分析与报告生成
危机预警与应对
竞品动态追踪
其他

Q4:请对您目前使用的主要公关产品在“数据监测的全面性与准确性”方面的表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:请对您目前使用的主要公关产品在“数据分析与洞察报告的深度”方面的表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:请对您目前使用的主要公关产品在“用户界面的友好度与操作便捷性”方面的表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:您认为当前公关产品在“危机预警”功能上最需要改进的是?

预警的及时性
预警信息的准确性
预警渠道的多样性(如APP推送、短信、邮件)
应对建议的智能化
无需改进

Q8:您希望未来公关产品增加哪些智能化或AI辅助功能?(可多选)

AI自动生成新闻稿/文案
智能舆情情感分析与趋势预测
自动化媒体关系管理与沟通
基于数据的传播效果智能优化建议
虚拟数字人/发言人
其他

Q9:您对公关产品提供“定制化数据报告”的需求程度如何?

非常需要,希望高度定制
比较需要,希望有灵活的模板
一般,现有标准报告即可
不太需要
完全不需要

Q10:在您与公关产品供应商的沟通中,技术支持服务的响应速度如何?

非常迅速,问题能即时解决
比较迅速,通常在1个工作日内
一般,需要1-3个工作日
比较缓慢,超过3个工作日
几乎没有获得过有效支持

Q11:您认为产品供应商的客户成功团队(负责培训、使用指导等)提供的服务价值如何?

价值很高,能显著提升使用效率
有一定价值,提供了必要帮助
价值一般,帮助有限
价值很低,几乎无帮助
未接触过此类服务

Q12:综合考虑功能、服务与价格,您有多大可能向同行或朋友推荐您目前使用/了解的这款公关产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q13:您在选择或评估一款公关产品时,最看重哪些因素?(可多选)

功能全面性与专业性
数据源的覆盖广度与质量
产品价格与性价比
售后服务与技术支持
产品的易用性与学习成本
品牌口碑与市场占有率
与其他系统的集成能力
其他

Q14:您更倾向于哪种付费模式?

按年订阅
按月订阅
按使用量/项目付费
一次性买断许可
尚未考虑

Q15:您对当前使用的公关产品,最不满意的一点是什么?请简要描述。

填空1

Q16:请描述一个您理想中的公关产品应具备的最关键功能或特性。

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与我们的产品功能内测或深度用户访谈?

非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
完全不感兴趣

Q18:(可选)如果您愿意参与后续调研,请留下您的邮箱或联系方式。

填空1
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公关产品功能需求与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供公关产品功能需求与服务质量的专业调研方案。帮助您评估产品性能、挖掘用户需求、优化服务体验,适合公关公司、企业市场部及媒体机构进行产品改进与战略规划。
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