公关价格接受度与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我司公关服务的价格接受度及整体满意度,您的宝贵意见将帮助我们优化服务与定价策略,为您提供更优质的合作体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于内部研究,我们将严格保密。感谢您的支持!

Q1:您与我司的合作关系属于以下哪种类型?

首次合作客户
长期合作客户(1年以上)
项目制合作客户
潜在客户/咨询阶段

Q2:您负责或参与本次公关服务的决策程度如何?

完全决策
主要决策
参与建议
仅了解情况

Q3:总体而言,您对我司提供的公关服务质量满意度如何?(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能将我司的公关服务推荐给您的同行或商业伙伴?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:您认为我司公关服务的价格与市场同类服务相比如何?

显著高于市场价
略高于市场价
与市场价相当
略低于市场价
显著低于市场价
不清楚市场行情

Q6:基于您体验到的服务质量,您认为当前的价格水平是否物有所值?

完全物超所值
基本物有所值
价格与价值基本匹配
价格略高于价值
价格显著高于价值

Q7:在评估公关服务价格时,您最看重哪些因素?(请选择最重要的2-3项)

最终效果(如媒体曝光量、舆情改善)
服务团队的专业能力与经验
服务响应速度与沟通效率
服务内容的定制化程度
提供的报告与数据分析质量
品牌声誉与行业口碑
合同条款的灵活性与透明度
其他

Q8:如果服务价格降低10%,您续约或增加合作的可能性会如何变化?

大幅增加
略有增加
基本不变
略有减少(可能怀疑质量下降)
不确定

Q9:如果服务价格提升10%,但相应增加更多定制化报告或专属客户经理等增值服务,您的接受度如何?

完全接受,愿意为增值服务付费
可能接受,需评估增值内容
不接受,更希望维持现有价格与服务
不确定

Q10:您对我司公关服务团队的沟通效率与响应速度满意度如何?(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)

分数
标签

Q11:您对我司提供的服务成果(如稿件质量、媒体关系、活动效果等)的满意度如何?(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)

分数
标签

Q12:您对我司提供的服务报告与效果数据分析的满意度如何?(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)

分数
标签

Q13:您认为我司在哪些方面最具优势?(可多选)

策略规划能力
媒体资源与关系
内容创意与文案
危机公关处理
活动策划与执行
数据分析与洞察
客户服务态度
执行效率

Q14:您认为我司在哪些方面最需要改进?(可多选)

价格透明度与灵活性
服务响应速度
服务成果的可量化性
报告与沟通频率
服务团队的稳定性
行业知识与理解深度
创新性与前瞻性
其他

Q15:未来一年,您所在公司对公关服务的预算预计将如何变化?

大幅增加
略有增加
保持稳定
略有减少
大幅减少
不确定

Q16:您更倾向于哪种付费模式?

固定项目制打包价
月度/季度服务费
按效果(如曝光量)付费
基础服务费+效果奖金
其他

Q17:对于我司公关服务的定价策略或套餐设计,您是否有任何具体的建议?

填空1

Q18:除价格外,您认为还有哪些因素会显著影响您是否继续选择我司的服务?

填空1

Q19:您是否愿意在未来接受我们的进一步访谈,以深入探讨您的需求?

愿意,可提供联系方式
愿意,但希望匿名
暂不考虑
不确定
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介绍
本模板旨在提供一套专业的公关服务价格接受度与客户满意度调研工具。帮助您评估服务质量、分析价格敏感度、洞察客户需求,适合公关服务提供商和市场营销团队优化定价策略与提升客户忠诚度。
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