公关服务体验服务质量调查

公关服务体验服务质量调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次公关服务体验与服务质量调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质、专业的体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您本次体验的公关服务属于以下哪种类型？

品牌传播与形象塑造

危机公关与声誉管理

活动策划与执行

媒体关系与内容传播

政府关系与公共事务

其他

Q2:您与本次提供服务的公关公司合作了多长时间？

首次合作

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对本次公关服务团队的专业知识水平进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次公关服务团队在项目执行过程中的响应速度与沟通效率进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次公关服务在创意策划与内容质量方面的表现进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次公关服务在媒体关系处理与传播效果方面的表现进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次公关服务在项目执行过程中的细节把控与问题解决能力进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对本次公关服务的整体项目流程管理（如进度控制、预算管理、报告提交等）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能将本次为您服务的公关公司推荐给您的同行或朋友？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为本次公关服务最值得肯定的方面有哪些？（可多选）

团队专业度高

沟通顺畅高效

创意方案出色

执行能力强，落地效果好

成本控制合理，性价比高

媒体资源优质

危机应对及时有效

数据分析与报告专业

Q11:您认为本次公关服务在哪些方面有提升空间？（可多选）

前期需求理解与方案定制

项目执行中的主动沟通

创意与策略的创新性

资源整合与利用效率

项目成果的量化评估

服务流程的规范性

突发情况的应变能力

服务费用与价值匹配度

Q12:与行业内其他公关服务相比，您认为本次服务的整体水平如何？

显著领先

略胜一筹

大致相当

略有不足

差距明显

Q13:基于本次合作体验，您未来继续选择该公关公司服务的意愿如何？

非常愿意，会主动续约

比较愿意，视情况而定

一般，可能会考虑其他选择

不太愿意，倾向于更换

肯定不会继续合作

Q14:请分享一个本次公关服务中让您印象最深刻的正面事例或细节。

填空1

Q15:对于本次公关服务，您还有哪些具体的改进建议或期望？

填空1

Q16:请留下您希望我们未来在哪些新的领域或形式上提供公关服务支持？（如：ESG传播、短视频内容、KOL/KOC合作等）

填空1

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