公关使用频率用户体验调查

公关使用频率用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于公关工具使用频率与用户体验的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用哪一类公关工具/服务？

媒体监测与舆情分析

新闻稿发布与媒体关系管理

社交媒体管理与分析

活动策划与执行管理

危机公关管理

其他

Q2:您使用该公关工具/服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对当前主要使用的公关工具的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向同行或同事推荐您目前主要使用的公关工具？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您通常使用该工具来完成哪些核心工作？（可多选）

监测品牌/产品舆情

撰写与发布新闻稿

管理媒体联系人名单

分析传播效果报告

管理社交媒体内容

策划线上/线下活动

应对危机公关事件

其他

Q6:您认为该工具的数据监测与分析功能是否准确、及时？

非常准确及时

比较准确及时

一般

不太准确及时

非常不准确及时

Q7:该工具的用户界面和操作流程是否清晰、易于上手？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

有些复杂难用

非常复杂难用

Q8:您认为该工具的客户服务（如技术支持、客户成功经理）响应速度和质量如何？

非常迅速且高质量

比较迅速且质量尚可

一般

响应较慢或质量一般

响应很慢或质量差

Q9:您认为该工具的定价与其提供的价值相比是否合理？

物超所值

基本合理

勉强可以接受

定价偏高

定价过高

Q10:您在使用过程中遇到过哪些主要问题或困扰？（可多选）

功能复杂，学习成本高

系统运行不稳定或速度慢

数据不准确或覆盖不全

报告生成功能不灵活

客户支持响应慢

与其他系统（如CRM）集成困难

移动端体验不佳

未遇到明显问题

Q11:您是否愿意为获得更强大的功能（如AI分析、更广泛的数据源）而支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体功能和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您最希望当前使用的公关工具在未来增加或改进哪一项功能？

填空1

Q13:您是否使用过其他同类型的公关工具？

是，使用过1-2款

是，使用过3款及以上

否，这是第一款

Q14:在选择或评估一款公关工具时，您最看重哪些因素？（可多选）

功能全面性与专业性

数据准确性与覆盖范围

操作便捷性与用户体验

价格与性价比

客户服务与技术支持

品牌口碑与行业案例

系统的稳定性和安全性

与其他软件的集成能力

Q15:您所在的公司/团队规模是？

1-10人（小型团队）

11-50人（中小型企业）

51-200人（中型企业）

201-1000人（大型企业）

1000人以上（集团/跨国公司）

Q16:您个人在公关/传播领域的工作经验是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q17:对于提升公关工具的整体用户体验，您还有哪些其他建议或意见？

填空1

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