公关服务使用频率与客户满意度调查

公关服务使用频率与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对我们公关服务的使用情况及满意度，以便持续优化服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的反馈对我们至关重要。

Q1:您所在的企业/机构属于哪个行业？

科技/互联网

金融/投资

消费品/零售

制造业

医疗健康

文化/传媒/娱乐

教育

房地产/建筑

其他

Q2:在过去一年中，您（或您的团队）使用我们公关服务的频率大约是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次或更少

Q3:您通常因为哪些需求使用我们的公关服务？（可多选）

品牌形象塑造与传播

危机公关处理

媒体关系维护与新闻发布

产品/活动推广

行业/政府关系沟通

投资者关系管理

内容营销（白皮书、案例等）

其他

Q4:请从1-5分评价我们公关团队的专业能力（1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q5:请从1-5分评价我们公关服务的响应速度（1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q6:请从1-5分评价我们公关服务的执行效果（如媒体曝光量、舆情控制等）（1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q7:请从1-5分评价我们公关服务的沟通与协作体验（1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q8:请从1-5分评价我们公关服务的性价比（1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能将我们的公关服务推荐给您的同行或合作伙伴？（0-10分）

选项1

Q10:与您使用过的其他公关服务商相比，我们的服务整体处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

未使用过其他服务商

Q11:您认为我们在哪些方面有突出优势？（可多选）

策略规划能力

媒体资源与执行力

危机处理经验

内容创意与质量

服务态度与责任心

数据分析与报告

价格竞争力

无明显突出优势

Q12:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务流程的标准化

沟通的主动性与频率

方案/报告的创新性

执行细节的把控

资源整合能力

收费透明度与灵活性

售后服务与复盘

无明显需要改进

Q13:未来一年，您预计会增加、维持还是减少对我们公关服务的使用？

显著增加

略有增加

基本维持现状

略有减少

显著减少或停止使用

不确定

Q14:您对我们公关服务的具体建议或期望是？

填空1

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