公关满意度与竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公关服务满意度与市场竞品认知的调研。您的宝贵意见对我们的服务优化至关重要。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您抽出时间参与！

Q1:您在过去一年中，是否接触或使用过公关服务？

是，我/我的公司是公关服务的需求方（甲方）

是，我/我的公司是公关服务的提供方（乙方）

是，作为行业观察者/媒体/其他相关方

否

Q2:您目前所在的行业是？

科技/互联网

金融/投资

消费品/零售

制造业

医疗健康

文化/娱乐/传媒

教育

房地产/建筑

其他

Q3:在您看来，一个优秀的公关服务商应具备哪些核心能力？（最多可选3项）

媒体关系与资源

危机公关处理能力

内容创意与策划

数据分析与效果评估

品牌战略咨询

政府及行业关系

社交媒体运营

活动执行与管理

其他

Q4:请为您最近一次接触/合作的公关服务商在“响应速度”方面的表现打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最近一次接触/合作的公关服务商在“沟通效率与透明度”方面的表现打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最近一次接触/合作的公关服务商在“执行成果与质量”方面的表现打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同行推荐您最近接触/合作的公关服务商？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:请描述您对最近一次接触/合作的公关服务最满意的一点。

填空1

Q9:请描述您对最近一次接触/合作的公关服务最不满意或希望改进的一点。

填空1

Q10:您主要通过哪些渠道了解或选择公关服务商？（可多选）

同行/朋友推荐

行业会议/活动

媒体报道

社交媒体（如领英、微信公众号）

搜索引擎

行业报告/奖项榜单

主动上门推销

其他

Q11:您认为当前市场上，公关服务的价格水平普遍如何？

过高，性价比低

略高，但部分服务值得

合理，与价值匹配

偏低，可能存在服务质量风险

不清楚

Q12:您认为未来一年，公关服务需求最大的增长点可能在哪里？（最多可选3项）

企业社会责任（ESG）传播

数字化转型与元宇宙营销

危机预防与管理

KOL/KOC营销

短视频/直播内容营销

出海品牌传播

投资者关系管理

内部员工沟通

其他

Q13:在您了解的公关服务商中，您认为哪家（或哪几家）是市场上的主要领导者/竞品？（若无可跳过）

蓝色光标

奥美

万博宣伟

罗德

爱德曼

其他（请在下题填写）

不了解/不关注

Q14:请填写您认为的其他主要竞品名称（如上题选择“其他”）。

填空1

Q15:与您认为的主要竞品相比，您最近接触/合作的公关服务商的优势主要体现在？（若无明确竞品认知，请根据一般印象选择）

价格更具竞争力

服务更灵活/定制化

团队更专业/资深

行业资源更丰富

技术/数据工具更先进

无明显优势

不清楚

Q16:与您认为的主要竞品相比，您最近接触/合作的公关服务商的劣势主要体现在？（若无明确竞品认知，请根据一般印象选择）

价格偏高

服务流程僵化

团队经验不足/流动性大

资源网络有限

缺乏创新/创意

无明显劣势

不清楚

Q17:在选择或评估公关服务商时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

过往成功案例

团队核心成员背景

服务报价与性价比

行业口碑与声誉

服务流程与标准

数据化呈现能力

战略思考深度

化学反应（沟通是否顺畅）

其他

Q18:您认为，当前公关服务市场最需要改进的方面是？

服务效果量化与评估

收费标准透明化

行业人才专业化培养

技术工具的应用与创新

行业道德与规范

其他

Q19:对于公关服务的未来发展（如技术应用、服务模式等），您有何看法或期待？

填空1

Q20:您未来一年内是否有新的公关服务需求或更换服务商的计划？

是，有明确的新增需求

是，考虑更换现有服务商

否，维持现状

不确定

Q21:如果方便，请留下您对本次调研的任何其他意见或建议。（选填）

填空1

公关满意度与竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供公关服务满意度与市场竞争分析的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、了解竞品认知、洞察行业趋势，适合公关服务商、企业市场部门及行业咨询机构优化服务策略与市场定位。

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