公关服务客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对我司/我方公关服务的真实感受与评价,以便我们持续改进,为您提供更优质的服务。您的所有反馈都将被严格保密,仅用于内部服务优化。请根据您的实际体验作答,感谢您的支持!

Q1:您与我方/我司的合作关系是?

长期战略合作伙伴
项目制合作客户
单次服务客户
潜在/意向客户

Q2:本次评价主要针对哪个公关服务项目或领域?

品牌形象塑造与传播
危机公关处理
媒体关系与活动执行
内容营销与社交媒体运营
其他

Q3:请对公关团队的专业知识水平进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:请对公关团队的响应速度与沟通效率进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:请对公关策略的创意性与有效性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:请对公关方案执行的质量与完成度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我们的公关服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q8:在合作过程中,您认为我们公关服务的哪些方面表现突出?(可多选)

策略规划前瞻性强
执行团队专业可靠
沟通汇报清晰透明
媒体资源丰富有效
危机处理迅速得当
内容创意新颖
成本控制合理
其他

Q9:您认为我们在哪些方面有提升空间?(可多选)

前期需求理解深度
方案报价的合理性
项目执行中的细节把控
数据与效果复盘分析
跨部门/团队协作
创新技术与工具应用
客户关系维护
其他

Q10:公关服务对您企业/品牌的市场声誉提升效果如何?

效果显著,远超预期
效果良好,符合预期
效果一般,基本达到目标
效果有限,未达预期
难以评估

Q11:公关服务对您企业/品牌的业务增长(如销售、合作机会)是否有直接或间接的积极影响?

有非常积极的直接影响
有比较积极的间接影响
影响不明显
暂时没有观察到影响
不确定

Q12:与市场上其他公关服务提供商相比,您认为我们的整体服务水平处于什么位置?

明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
不了解其他服务商

Q13:未来您是否有意愿继续与我们合作?

非常愿意,已计划长期合作
比较愿意,会考虑新的项目
视具体情况和需求而定
暂时不考虑
不确定

Q14:请分享一个您印象最深刻的合作案例或瞬间(正面或需要改进的均可),并简述原因。

填空1

Q15:对于我们的公关服务,您还有哪些具体的意见或建议?(如服务流程、人员配置、报告形式等)

填空1

Q16:您更倾向于通过哪种形式接收我们的服务报告与成果展示?

详细的书面PDF/Word报告
简洁的PPT演示
定期的线上会议汇报
可视化的数据看板/仪表盘
其他

Q17:您希望我们以何种频率与您进行非项目性的日常沟通与信息分享?

每周一次
每两周一次
每月一次
每季度一次
仅在重要节点或有信息时

Q18:请对本次合作的整体满意度进行最终评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签
问卷网
公关服务客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供标准化的公关服务客户满意度调研解决方案。帮助您评估专业水平、收集改进意见、衡量客户忠诚度,适合公关公司与市场部门用于优化服务和提升客户价值。
标签
服务质量
满意度
反馈
客户调查
公关服务
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
问卷网
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷