公关满意度评价与舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于公关满意度与舆情监测的调研。本问卷旨在了解您对我们公关工作的评价以及对舆情监测体系的看法，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化工作。所有信息将严格保密，仅用于内部研究分析。

Q1:您与本公司/机构的关系是？

内部员工

合作伙伴/供应商

客户/消费者

媒体从业者

投资者/股东

其他

Q2:在过去一年中，您关注或接触过本公司的公关活动（如新闻稿、媒体采访、品牌活动、危机公关等）的频率是？

非常频繁

比较频繁

一般

偶尔

从未接触

Q3:请对以下公关工作的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为本公司公关信息的传播渠道是否多样且有效？

非常有效，渠道丰富且触达精准

比较有效，渠道覆盖尚可

一般，渠道有限

效果不佳，渠道选择不当

不清楚

Q5:您主要通过哪些渠道获取本公司的公关信息？（可多选）

官方新闻稿/官网

社交媒体（微博、微信等）

行业媒体/新闻报道

合作伙伴/客户转达

线下活动/会议

搜索引擎

其他

Q6:基于您对本公司公关形象的感知，您有多大可能向朋友或同事推荐本公司的品牌/产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:当公司面临负面舆情或危机时，您认为公关团队的响应速度如何？

非常迅速，第一时间回应

比较及时，在合理时间内回应

一般，回应有延迟

反应迟缓，错过最佳时机

未观察到相关情况

Q8:您认为公关团队在危机处理中的沟通是否清晰、透明、有说服力？

非常清晰透明，有效化解疑虑

比较清晰，但仍有改进空间

一般，信息不够明确

沟通混乱，未能有效应对

不清楚

Q9:您认为当前舆情监测体系应重点加强哪些方面？（可多选）

监测的实时性

覆盖渠道的广度（如社交媒体、论坛、新闻等）

负面信息的预警准确度

数据分析与报告的深度

自动化与智能化程度

与其他部门（如市场、产品）的联动

其他

Q10:请对本公司公关内容的专业性和可信度进行评分（1分表示非常不专业/不可信，5分表示非常专业/可信）

分数

标签

Q11:您认为本公司的公关活动是否与品牌核心价值观保持一致？

高度一致

基本一致

偶尔不一致

经常不一致

难以判断

Q12:您希望公关团队在未来增加哪些类型的沟通内容？（可多选）

更多行业深度洞察报告

高层管理者的思想领导力内容

产品/技术创新的详细解读

企业社会责任（CSR）实践

员工故事与企业文化

互动性更强的线上活动

其他

Q13:您是否曾主动搜索或关注过本公司的舆情信息？

经常主动关注

偶尔会关注

只在有相关新闻时关注

从未主动关注

Q14:请分享一次您印象最深刻（无论正面或负面）的本公司公关事件或沟通案例，并简述原因。

填空1

Q15:请对公关团队与您所在部门/群体（如适用）的沟通协作效率进行评分（1分表示效率很低，5分表示效率很高）

分数

标签

Q16:您认为当前的舆情监测报告对您的决策支持作用如何？

作用非常大，是关键决策依据

作用较大，有重要参考价值

作用一般，偶尔参考

作用较小，参考价值有限

未接触过相关报告

Q17:您认为哪些利益相关方（如媒体、客户、投资者）的舆情最需要被重点监测和回应？（可多选）

主流新闻媒体

行业垂直媒体/KOL

社交媒体上的普通消费者

重要客户/合作伙伴

投资者/分析师

政府/监管机构

内部员工

其他

Q18:对于提升本公司的公关满意度和舆情监测效能，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:总体而言，您对本公司未来一年的公关工作与品牌形象建设是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

公关满意度评价与舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在评估企业公关满意度与舆情监测体系。帮助您收集多方反馈、衡量危机响应、优化传播策略，适合公关、市场与品牌团队进行专业诊断与改进。

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