公关改进建议与舆情监测调研问卷

公关改进建议与舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项旨在优化公关策略与舆情监测体系的内部调研。您的宝贵意见将直接帮助我们识别改进机会，提升应对效率。本问卷匿名填写，预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的部门/团队与公关及舆情工作的关联程度是？

核心关联（如公关部、市场部、品牌部）

经常协作（如产品、运营、客服）

偶尔接触（如技术、行政、财务）

基本不接触

Q2:您认为当前公司/组织对舆情监测的重视程度如何？

非常重视，是核心战略之一

比较重视，有常规投入

一般重视，投入有限

不太重视，应对被动

不清楚

Q3:目前，您主要通过哪些渠道感知或获取关于公司的外部舆情信息？（可多选）

公司内部舆情通报/报告

社交媒体（微博、微信、知乎等）

新闻网站/客户端

行业垂直媒体/论坛

搜索引擎主动搜索

同事/同行私下交流

客户/用户直接反馈

其他

Q4:请对当前舆情监测系统的“信息获取全面性”（覆盖主流平台、关键媒体、长尾声音）进行评分。（1分表示非常不全面，5分表示非常全面）

分数

标签

Q5:请对当前舆情监测系统的“信息推送及时性”（预警速度、日报/周报时效）进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q6:请对当前舆情监测系统的“信息分析深度”（情感分析、趋势研判、归因分析）进行评分。（1分表示非常肤浅，5分表示非常有深度）

分数

标签

Q7:当出现潜在或已发生的负面舆情时，您认为公司的响应速度如何？

非常迅速，能在黄金时间内启动

比较迅速，通常能及时应对

一般，有时会滞后

比较迟缓，经常错过最佳时机

不清楚

Q8:您认为当前公关响应或危机处理环节，存在哪些主要挑战？（可多选）

内部决策链条过长

跨部门协作不畅

对外统一口径困难

缺乏专业的应对策略/话术

对新兴媒体平台不熟悉

资源（人力、预算）投入不足

高层重视与授权不够

其他

Q9:您认为公司目前的舆情监测与公关响应，在多大程度上是“数据驱动”的？

高度数据驱动，决策主要依据数据分析

部分数据驱动，会参考数据但经验主导

数据辅助，仅用于事后报告

基本不依赖数据，主要靠经验判断

不清楚

Q10:为了提升舆情监测的效能，您认为最需要加强以下哪几个方面的建设？（可多选）

引入/升级更智能的监测工具/系统

建立更清晰的监测流程与责任分工

加强监测与分析人员的专业培训

增加对细分领域/小众平台的监测覆盖

提升数据分析与可视化报告能力

建立更敏捷的内部信息同步机制

其他

Q11:在公关策略改进方面，您认为以下哪些方向应优先考虑？（可多选）

加强日常正向内容传播与品牌建设

建立更完善的危机预警与预案体系

优化媒体关系管理与沟通机制

提升高管/发言人的媒介素养与培训

加强社交媒体运营与用户互动

更注重效果评估与ROI衡量

其他

Q12:您是否曾因舆情信息传递不及时或不准确，而影响到您的本职工作？

经常影响

偶尔影响

很少影响

从未影响

不适用

Q13:请描述一个您亲身经历或观察到的，公司/组织在舆情处理方面做得特别成功或特别需要改进的具体案例（请隐去敏感信息）。

填空1

Q14:对于建立一套更高效的“内部舆情信息共享与协同响应平台”，您有哪些具体的功能或流程建议？

填空1

Q15:总体而言，您对公司/组织未来在公关与舆情管理能力上的提升信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

相关推荐