公关推荐意愿问卷调查

您好!感谢您参与本次关于公关服务的调研。本问卷旨在了解您对公关服务的评价及推荐意愿,所有信息仅用于研究分析,我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实感受填写,感谢您的支持!

Q1:您是否曾使用过或接触过公关服务?

是,曾使用过
是,曾接触过(如了解、咨询)
否,从未接触过

Q2:您最近一次接触公关服务是在多久以前?

6个月内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
不适用

Q3:总体而言,您对之前接触的公关服务的整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:您认为公关服务在哪些方面表现最为出色?(可多选)

媒体关系与曝光
危机公关处理
品牌形象塑造
活动策划与执行
内容创作与传播
舆情监测与分析
关系维护(政府、社区等)
战略咨询

Q5:您认为公关服务在哪些方面有待改进?(可多选)

响应速度
服务专业度
沟通效率与透明度
方案创意性
执行效果(KPI达成)
性价比
长期关系维护
其他

Q6:公关服务是否有效满足了您的业务或项目需求?

完全满足
大部分满足
一般
部分未满足
完全未满足

Q7:基于您的体验,您有多大意愿向您的朋友、同事或商业伙伴推荐您所接触的公关服务方?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)

选项1

Q8:您认为公关服务的价值主要体现在?

提升品牌知名度
维护/修复品牌声誉
获取潜在客户/商业机会
应对并化解危机
建立关键合作关系
其他

Q9:在选择公关服务方时,您最看重的三个因素是?

过往成功案例
团队专业能力与经验
服务报价与性价比
行业口碑与推荐
沟通顺畅度与配合度
创意与策略能力
资源网络(媒体、KOL等)

Q10:您认为目前市场上公关服务的收费水平如何?

非常高
偏高
合理
偏低
非常低
不了解

Q11:未来一年内,您或您所在组织是否有计划使用新的公关服务?

是,已有明确计划
是,正在考虑中
否,暂无计划
不确定

Q12:您通常通过哪些渠道了解或寻找公关服务?(可多选)

同行/朋友/商业伙伴推荐
行业会议/活动
网络搜索(百度、谷歌等)
社交媒体(如领英、微信公众号)
专业协会/机构名录
广告
其他

Q13:您更倾向于与哪种规模的公关公司合作?

国际大型公关集团
国内知名公关公司
中型专业公关公司
小型/精品公关工作室
独立公关顾问
没有特别偏好

Q14:您认为公关服务对于企业或组织长期发展的重要性如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)

分数
标签

Q15:在衡量公关服务效果时,您最关注哪些指标?

媒体发稿数量与质量
社交媒体互动与声量
品牌搜索指数变化
销售线索/转化率
客户/合作伙伴反馈
危机事件的平息速度
其他

Q16:请描述一次让您印象深刻的优秀(或糟糕)的公关服务经历,以及它如何影响了您的推荐意愿?

填空1

Q17:如果公关服务方提供持续的数据报告和效果复盘,这会增加您的满意度和推荐意愿吗?

会显著增加
会略微增加
没有影响
会略微降低
会显著降低

Q18:除了传统的媒体公关,您对以下哪些新兴的公关服务领域感兴趣?(可多选)

社交媒体营销与KOL合作
ESG(环境、社会、治理)传播
元宇宙/NFT相关传播
员工品牌与内部传播
CEO个人品牌打造
数据分析驱动的精准公关
其他

Q19:您认为“信任”在您与公关服务方的关系中有多重要?

至关重要,是合作的基础
非常重要
比较重要
一般
不重要

Q20:对于提升公关行业的整体服务水平和客户推荐意愿,您有什么建议?

填空1

Q21:您的职位属于以下哪个类别?

企业主/创始人
高级管理层(C-Level/VP/总监)
市场/公关/品牌部门负责人
市场/公关/品牌部门专员
其他职能部门员工
学生/研究者
其他

Q22:您所在的组织规模是?

微型企业(10人以下)
小型企业(10-99人)
中型企业(100-999人)
大型企业(1000人以上)
政府/非营利组织
个人/自由职业者

Q23:您所在的行业是?

科技/互联网
金融/保险
制造/工业
消费品/零售
医疗/健康
教育/培训
文化/传媒/娱乐
房地产/建筑
专业服务(咨询、法律等)
政府/公共事业
其他
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