公关信任度与可行性调研问卷

公关信任度与可行性调研问卷

您好！本次调研旨在了解公众对公关活动的信任度及相关可行性看法。您的回答将帮助我们优化沟通策略。问卷匿名，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取企业/机构的新闻信息？（最多选3项）

官方新闻稿/公告

社交媒体（微博、微信等）

新闻报道（电视、报纸、新闻网站）

行业KOL/自媒体

朋友/同事口口相传

企业官网/APP

Q3:总体而言，您对企业/机构官方发布的公关信息（如声明、新闻稿）信任度如何？

分数

标签

Q4:当企业/机构发生负面事件时，您认为哪种公关回应方式最能有效重建信任？

第一时间公开承认问题并致歉

提供详尽的事实调查数据和报告

邀请第三方权威机构介入调查并公布结果

宣布具体的整改措施和未来计划

保持沉默，等待事件自然平息

Q5:您认为以下哪些因素会严重损害一个公关声明的可信度？

回应迟缓，错过最佳时机

内容空洞，缺乏具体细节

前后说法矛盾

回避核心问题

语气傲慢，缺乏诚意

缺乏后续行动跟进

Q6:您认为由企业CEO/高层管理者亲自出面进行危机公关，其效果如何？

显著提升可信度

有一定提升作用

效果一般，取决于内容

可能适得其反

说不清

Q7:从0到10分，您有多大可能性会相信一个由第三方权威媒体（如新华社、央视）核实并报道的公关信息？

选项1

Q8:对于企业通过社交媒体（如官方微博）进行的日常形象塑造（如公益活动、员工故事），您的态度是？

积极关注并相信

会看，但持保留态度

感觉像是营销，不太相信

完全不关注

说不清

Q9:您认为在数字时代，提升公关信任度的可行措施有哪些？

建立长期、透明的信息发布机制

积极与公众互动，及时回应疑问

利用视频、直播等多媒体形式增加真实感

主动公布不完美的数据或进展

培养并展现专业、负责任的发言人形象

Q10:如果一个公关活动声称“完全环保”或“100%用户满意”，您会？

相信并支持

需要看到具体证据才相信

基本不信，认为是宣传话术

完全不信

Q11:您认为当前主流社交媒体上的企业公关内容，其真实性和可信度平均能打几分？

分数

标签

Q12:对于“用数据说话”的公关方式（如公布调查报告、用户数据），您的信任度如何？

很高，数据最具说服力

较高，但需数据来源可靠

一般，数据也可能被操纵

较低，不太相信数据

说不清

Q13:请回忆一个让您印象深刻的、成功重建了公众信任的公关案例（可以是任何机构），并简要说明原因。

填空1

Q14:您认为未来，人工智能（如AI发言人、AI生成内容）在公关中的应用，会提升还是降低公众信任度？

显著提升

略有提升

基本无影响

略有降低

显著降低

说不清

Q15:您个人在判断一个公关信息是否可信时，主要依赖哪些依据？

信息发布方的历史声誉

信息本身的逻辑性和一致性

是否有第三方证据或报道佐证

身边亲友或网友的评价

自己的直觉和经验

信息呈现的形式和专业性

Q16:如果让您为一家企业的公关信任度提一个最关键的改进建议，您会选择？

“始终诚实，哪怕真相不利”

“速度第一，尽快发声”

“行动大于言辞，用结果证明”

“建立常态化的透明沟通渠道”

“塑造有温度、有人情味的品牌形象”

Q17:对于本次“公关信任度”调研主题，您是否有其他任何想法或建议？

填空1

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