公关认知程度与客户满意度综合调查

Q1:您是通过何种渠道了解到我们公司/品牌的？

Q2:您认为我们公司/品牌在公众心目中的整体形象如何？

Q3:当提到我们公司/品牌时，您会联想到哪些关键词？（可多选）

Q4:您是否关注过我们公司/品牌发布的官方新闻、公告或社交媒体内容？

Q5:请对我们公司/品牌信息发布的透明度（如产品信息、政策变动等）进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:当您遇到问题或有疑问时，您认为通过我们公布的官方渠道（如客服热线、官网、社交媒体账号）获得帮助的便捷性如何？

Q7:您认为我们公司/品牌在应对危机事件（如负面新闻、产品问题）时的表现如何？

Q8:您有多大可能性向您的朋友或同事推荐我们公司/品牌的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您对我们提供的产品或服务的整体满意度如何？

Q10:请对我们产品或服务的质量进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:请对我们产品或服务的性价比进行评分（1分最低，5分最高）

Q12:您认为我们的客户服务团队（如售前咨询、售后支持）的专业性和友好度如何？

Q13:您认为我们公司/品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:与同行业其他公司/品牌相比，您认为我们的公关形象处于什么水平？

Q15:基于您目前的认知和体验，您未来继续选择我们产品或服务的意愿如何？

Q16:请分享一个您印象深刻的、与我们公司/品牌相关的正面或负面经历（选填）

Q17:对于提升我们的品牌形象和客户满意度，您有什么具体的建议？（选填）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您是我们的？