公关认知程度与绩效满意度调查问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于公关认知程度与绩效满意度的调查。本问卷旨在了解您对所在组织公关工作的认知、评价与期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地评估公关工作的成效，并为未来的改进提供方向。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实感受和认知进行填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您在公司/组织中的身份是？

高层管理者

中层管理者

普通员工

公关/市场部门员工

其他职能部门员工

其他

Q2:您认为“公共关系”（PR）工作的核心目标是什么？

提升品牌知名度与美誉度

处理危机与维护组织声誉

促进产品销售与市场拓展

建立和维护与各利益相关方（如媒体、公众、政府）的良好关系

以上都是

Q3:请评估您个人对所在组织公关工作的整体了解程度（1分表示完全不了解，10分表示非常了解）。

分数

标签

Q4:您主要通过哪些渠道了解所在组织的公关活动或信息？（可多选）

公司内部邮件/通知

公司官网/内网

社交媒体（微博、微信公众号等）

新闻媒体报道

行业会议/活动

同事/领导口头传达

几乎不了解

Q5:以0-10分计，您有多大意愿向外界（如朋友、合作伙伴）推荐或介绍您所在组织的品牌形象？

选项1

Q6:您认为过去一年，组织的公关工作在提升外部公众对组织的认知方面效果如何？

非常有效，认知度显著提升

比较有效，有一定提升

效果一般，变化不大

效果较差，甚至有所下降

不清楚

Q7:您认为过去一年，组织的公关工作在应对危机或负面事件时的表现如何？

反应迅速，处理得当，有效维护了声誉

反应尚可，处理结果基本可以接受

反应迟缓，处理效果不佳

未经历过相关危机，无法评价

不清楚

Q8:请评估您对公关部门/团队工作成果的满意度（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）。

分数

标签

Q9:您认为目前组织的公关工作在哪方面做得比较出色？（可多选）

品牌故事与价值观传播

媒体关系维护与新闻报道

社交媒体运营与互动

大型活动策划与执行

危机预警与应对

内部沟通与员工认同感建设

不清楚/没有特别突出的方面

Q10:您认为目前组织的公关工作最需要加强或改进的方面是？（可多选）

公关策略的前瞻性与规划性

传播内容的创意与吸引力

传播渠道的多元化与有效性

与业务部门的协同与支持

公关效果的量化评估与反馈

高管/员工的公关意识培训

其他

Q11:您认为公关工作的绩效，应该如何被合理评估？

主要看媒体报道数量与曝光度

主要看社交媒体互动数据（如阅读、点赞、转发）

主要看危机事件的平息效果

主要看对业务目标（如销售、招聘）的间接支持

应结合定量指标（如声量、舆情）与定性分析（如声誉、关系质量）综合评估

不清楚

Q12:您是否清楚组织近期的核心公关信息或关键传播主题？

非常清楚，并能准确表述

大致了解，但细节不清晰

听说过，但具体内容不了解

完全不清楚

Q13:当您对外代表组织时，您感觉组织的公关工作是否为您提供了足够的支持（如口径、资料、培训）？

支持非常充分，让我充满信心

支持基本够用

支持有限，有时感到准备不足

几乎没有得到相关支持

不涉及对外代表组织的情况

Q14:总体而言，您对公关工作在支撑组织战略目标实现方面的贡献度打几分？（1分贡献很低，10分贡献很高）

分数

标签

Q15:与同行业主要竞争对手相比，您认为本组织的公关能力处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有落后

明显落后

不清楚

Q16:对于提升组织整体的公关认知度与工作绩效，您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与更多与公关相关的内部沟通或培训活动？

非常愿意

看情况，如果主题相关且有时间

不太感兴趣

不愿意

Q18:如果方便，请留下您希望公关部门未来重点关注的一个具体领域或话题。

填空1

公关认知程度与绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供组织内部公关工作认知与绩效评估的标准化调研工具。帮助您评估公关认知度、测量工作满意度、识别改进方向，适合企业管理层和公关部门系统化诊断与优化公关效能。

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