公关核心需求满意度调查问卷

尊敬的合作伙伴,您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对当前公关服务与支持的核心需求与满意度,以便为您提供更优质、精准的服务。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写。

Q1:您与我们的合作关系属于以下哪种类型?

长期战略合作伙伴
项目制合作方
媒体/渠道方
其他利益相关方

Q2:在过去一年的合作中,您认为我们公关团队的整体响应速度如何?

非常迅速,远超预期
比较及时,基本满足需求
一般,有时有延迟
较慢,经常需要催促
非常缓慢,影响工作

Q3:基于过往的合作体验,您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的公关服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q4:请对以下公关服务的“策略规划与建议”环节进行满意度评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)

分数
标签

Q5:请对以下公关服务的“内容创意与产出”环节进行满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q6:请对以下公关服务的“媒体关系与渠道执行”环节进行满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q7:请对以下公关服务的“数据分析与效果评估”环节进行满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q8:请对以下公关服务的“危机预警与应对”环节进行满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q9:您认为我们公关团队在哪些方面的优势最为突出?(可多选)

行业洞察深刻
创意新颖有效
执行高效可靠
沟通顺畅透明
资源网络广泛
成本控制合理
其他

Q10:您认为当前合作中,最需要加强或改进的方面是?(可多选)

沟通频率与深度
策略的前瞻性与定制化
内容产出的速度与质量
媒体覆盖的广度与精准度
数据报告的详实性与洞察力
项目流程的规范性
费用与预算的合理性
其他

Q11:您认为我们提供的公关服务,在多大程度上帮助您达成了业务或品牌目标?

帮助极大,是达成目标的关键因素
有较大帮助
有一定帮助
帮助有限
几乎没有帮助

Q12:您对我们公关团队的专业知识储备(如对您所在行业的了解)评价如何?

非常专业,深度理解行业
比较专业,能满足需求
一般,有待加强
不太专业,存在知识盲区
非常不专业

Q13:在合作过程中,您认为我们的沟通方式(包括频率、渠道、清晰度)是否高效?

非常高效,沟通无障碍
比较高效
一般,偶有信息不畅
效率较低,沟通成本高
效率很低,经常产生误解

Q14:请描述一个您认为我们公关团队处理得最令您满意的具体案例或时刻,并说明原因。

填空1

Q15:请描述一个您认为有待改进的具体案例或方面,并给出您的建议。

填空1

Q16:展望未来,您希望我们在哪些新兴领域或服务形式上增加投入?(可多选)

社交媒体与KOL/KOC营销
短视频/直播内容营销
ESG(环境、社会、治理)传播
CEO/企业领袖形象打造
元宇宙/Web3.0相关公关
数据驱动的内容优化
其他

Q17:综合考虑服务、效果与价格,您认为我们提供的公关服务性价比如何?

性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低

Q18:对于提升我们的整体服务水平,您还有哪些其他的宝贵意见或期望?

填空1
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公关核心需求满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供合作伙伴对公关服务满意度与需求调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、识别改进方向、洞察客户期望,适合企业公关团队和咨询机构优化服务策略与提升客户关系。
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