公关性价比评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们公关服务的性价比感知与整体满意度，以便持续优化服务，为您创造更大价值。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您与我们公司合作公关项目的时间有多长？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您本次评价的公关服务类型是？

品牌传播

危机公关

媒体关系维护

活动策划与执行

内容营销

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的公关服务？

选项1

Q4:请对本次公关服务的整体效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对公关团队的专业能力（如策略制定、媒体洞察、内容创作等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对公关团队的响应速度与沟通效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次公关服务为您带来的实际业务价值（如品牌知名度提升、危机化解效果等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:综合考虑服务效果与投入成本，您认为本次公关服务的性价比如何？

性价比极高，物超所值

性价比合理，符合预期

性价比一般，略有不足

性价比偏低，不太满意

性价比极低，非常不满意

Q9:您认为我们的公关服务在哪些方面最具价值？（可多选）

精准的媒体曝光与报道

有效的品牌形象塑造

成功的危机预警与处理

高质量的创意内容产出

高效的资源整合与执行

专业的策略建议与咨询

其他

Q10:您认为我们的公关服务在哪些方面仍有提升空间，以提升性价比？（可多选）

服务报价的透明度与合理性

项目执行过程中的成本控制

服务成果的可量化与可视化

团队配置与人员投入效率

响应速度与沟通频次

定制化服务与灵活性

其他

Q11:与市场上其他同类公关服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q12:基于本次合作体验，您未来继续选择我们公关服务的意愿如何？

非常愿意，已列入首选

比较愿意，会优先考虑

一般，需要视具体情况而定

不太愿意，可能会考虑其他供应商

非常不愿意，不会再合作

Q13:请具体描述本次公关服务中，让您感到最满意或认为最具性价比的一个事例或方面。

填空1

Q14:请具体描述本次公关服务中，您认为最需要改进或优化以提升性价比的一个方面，并欢迎提出宝贵建议。

填空1

Q15:您通常通过哪些渠道了解或评估公关服务的价值？（可多选）

最终达成的媒体传播量（如发稿量、阅读量）

核心信息的传达准确度与覆盖率

对销售或业务转化的间接支持

行业口碑与第三方评价

团队的专业素养与服务过程体验

其他

Q16:您更倾向于哪种公关服务合作与计费模式？

长期年度服务，固定月费/年费

按项目制合作，一次性报价

按实际工作量或效果（如发稿量）阶梯计费

基础服务费+效果奖励金模式

其他定制模式

Q17:对于提升公关服务的性价比，您还有哪些整体的意见或期望？

填空1

Q18:我们是否可以在后续的案例研究或宣传中，匿名引用您对服务的积极评价？

可以，完全匿名即可

需要事先与我沟通确认

不可以，希望完全保密

公关性价比评价客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供一套标准化的公关服务性价比与客户满意度评估工具。帮助您量化服务价值、识别改进空间、评估客户忠诚度，适合公关公司及企业管理者系统性地收集客户反馈并优化服务。

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