公关支付习惯与用户体验调查

公关支付习惯与用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于公关服务支付习惯与用户体验的调研，旨在了解您的支付偏好、体验痛点及未来期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升您的体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，因公关活动（如媒体发布、活动策划、危机处理等）产生的支付频率是？

每月多次

每月1次

每季度几次

每半年几次

每年1-2次

从未支付过

Q2:您通常通过哪些渠道寻找和选择公关服务提供商？（可多选）

熟人/同行推荐

行业会议/活动

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、领英）

专业服务平台/比价网站

公司固定供应商库

其他

Q3:在决定选择某家公关服务商时，以下哪个因素对您的影响最大？

价格/预算

服务商的口碑与案例

服务的专业度与定制化

支付流程的便捷性

合同条款的清晰度与灵活性

Q4:您最常使用的公关服务付款方式是？

银行对公转账

在线支付平台（如支付宝、微信支付企业版）

信用卡支付

支票支付

根据合同分期付款

其他

Q5:请对您目前主要使用的付款方式的便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:在支付流程中，您是否遇到过因服务商提供的支付信息（如账户、发票要求）不清晰而导致的问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:在支付前后，您最关注哪些与服务相关的信息或凭证？（可多选）

清晰详细的服务报价单

正式的服务合同/协议

阶段性成果报告

符合财务要求的正规发票

支付成功的即时通知

服务完成后的总结报告

Q8:您更倾向于哪种支付节奏安排？

服务开始前全额预付

按项目里程碑分期支付

服务完成后一次性支付

根据实际发生费用按月结算

其他

Q9:您对公关服务合同中关于付款违约、退款等条款的清晰度和公平性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:综合考虑价格、服务质量和支付体验，您有多大可能向同行或朋友推荐您目前主要的公关服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在支付体验方面，您希望未来有哪些改进或新增功能？（可多选）

更灵活的在线比价与预算工具

集成在线的电子合同签署功能

支持多种货币支付

更透明的费用明细与实时账单查询

自动化的发票申请与推送

与公司内部财务系统（如ERP）的对接

其他

Q12:如果有一个集成了服务商筛选、合同管理、在线支付、进度跟踪的一站式平台，您愿意尝试使用吗？

非常愿意

比较愿意

视平台信誉和功能而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您所在的公司/组织的规模是？

微型企业（10人以下）

小型企业（10-99人）

中型企业（100-999人）

大型企业（1000人以上）

政府机构/事业单位

非营利组织

个人/自由职业者

Q14:您主要负责或参与公关相关工作的角色是？

企业主/创始人

市场/公关总监/经理

品牌/传播专员

行政/财务负责人

其他管理人员

其他

Q15:对于优化公关服务的支付与合同管理流程，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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