公关购物渠道偏好消费行为调研

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您在购物时对不同渠道（如社交媒体、直播带货、品牌官网等）的偏好与消费行为。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实情况填写。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您通常的购物频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q3:您通常通过以下哪些渠道了解商品信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方网站/APP

朋友/家人推荐

电视/网络广告

直播带货

线下门店/海报

其他

Q4:在您获取商品信息的渠道中，哪个渠道对您的购买决策影响最大？

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方网站/APP

朋友/家人推荐

电视/网络广告

直播带货

线下门店/海报

其他

Q5:您更倾向于在以下哪个渠道完成最终购买？

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方网站/APP

社交媒体内嵌的购物功能（如抖音小店）

直播带货时直接下单

线下实体店

其他

Q6:请评价您对“直播带货”这种购物形式的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:您认为直播带货吸引您购物的主要因素是什么？（可多选）

主播的专业讲解与推荐

直观的产品展示与试用

限时优惠/折扣力度大

互动氛围好，有参与感

信任主播的个人信誉

其他

Q8:当您通过社交媒体（如小红书、抖音）看到商品推荐时，您通常会？

立即搜索并考虑购买

加入购物车/收藏夹，稍后决定

仅作为参考，会去其他平台比价

仅浏览，很少因此产生购买

直接忽略

Q9:请评价品牌官方网站/APP对您购物决策的重要性。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q10:您在品牌官网/APP购物时，最看重哪些方面？（可多选）

商品保真，质量有保障

会员专属优惠与积分

新品首发/独家款式

详细的商品信息与品牌故事

售后服务完善

其他

Q11:相比其他渠道，您认为线下实体店购物的最大优势是？

可以实际体验、试用商品

即时获得商品，无需等待

享受逛街的乐趣与氛围

获得专业的面对面服务

退换货更方便

没有明显优势

Q12:您有多大意愿向朋友推荐通过“社交媒体内容（如博主测评）”发现的购物渠道？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:在进行高单价（例如，超过1000元）购物时，您会主要通过哪些渠道进行决策？（可多选）

查阅多个平台的用户评价

搜索专业媒体/博主的测评

在品牌官网研究产品详情

咨询朋友或家人的意见

去线下实体店亲身体验

其他

Q14:您认为哪种渠道的促销活动（如满减、折扣券）对您最有吸引力？

电商平台的大型促销节（如双11）

品牌官方的会员日/周年庆

直播间的专属优惠

社交媒体博主的粉丝专属折扣码

线下门店的店庆活动

Q15:总体而言，您对当前通过线上渠道购物的便捷性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您认为当前线上购物渠道存在哪些主要问题？（可多选）

商品信息不真实/过度美化

产品质量与描述不符

物流配送速度慢

售后服务（如退换货）流程繁琐

个人信息安全与隐私泄露风险

促销规则复杂

其他

Q17:未来一年，您预计在哪个渠道的消费支出会增加最多？

综合电商平台（淘宝/京东等）

短视频/社交电商（抖音/快手等）

品牌官方渠道（官网/APP）

线下实体店

变化不大，保持现有比例

Q18:对于品牌或商家如何更好地融合线上线下渠道为您提供服务，您有什么建议或期待？

填空1

公关购物渠道偏好消费行为调研

介绍

本模板旨在提供消费者购物渠道偏好与行为的标准化调研方案。帮助您洞察渠道选择、分析决策因素、评估新兴模式，适合品牌方、市场研究机构及零售商制定精准的营销与渠道策略。

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