公关购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于公关购物渠道的偏好与满意度研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势，优化服务。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年中，是否通过公关渠道（如品牌官方活动、媒体/KOL合作推广、公关活动赠品等）购买过商品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您主要通过哪种类型的公关渠道接触到购物信息？

品牌官方发布会/体验活动

媒体（如杂志、电视节目）报道或植入

社交媒体KOL/博主的推荐

公关活动赠品/试用装

行业展会或论坛

其他

Q3:在选择通过公关渠道购物时，哪些因素对您的决策影响最大？（最多可选3项）

品牌信誉和口碑

产品/服务的独特性和稀缺性

价格优惠或专属折扣

KOL或媒体推荐的可信度

活动体验和互动性

购买的便捷性

售后服务保障

其他

Q4:与常规电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为通过公关渠道购物的整体体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q5:请对您最近一次通过公关渠道购物的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐通过公关渠道购物？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为通过公关渠道购买的商品或服务，其质量与宣传描述的符合程度如何？

完全符合，甚至超出预期

基本符合

部分符合，部分有差异

不太符合

完全不符合

Q8:您认为目前公关购物渠道在哪些方面有待改进？（最多可选3项）

信息透明度（如价格、库存）

购买流程的便捷性

物流配送速度与可靠性

售后服务和退换货政策

活动信息的获取和提醒

产品选择的多样性

与品牌/活动的互动体验

其他

Q9:您更倾向于通过公关渠道购买哪种类型的商品？

美妆护肤

时尚服饰/配饰

数码电子产品

食品饮料

家居生活用品

文化娱乐（如书籍、演出票）

体验类服务（如课程、旅行）

没有特定倾向

Q10:您通常如何获知公关购物活动信息？

社交媒体（微博、小红书、抖音等）

品牌官方网站/APP

新闻媒体或行业网站

朋友/同事推荐

受邀参加线下活动

其他

Q11:您认为公关购物渠道的定价策略（如限时折扣、捆绑销售）是否具有吸引力？

非常有吸引力，经常因此购买

比较有吸引力，会考虑购买

一般，不是主要决策因素

吸引力不大，很少因此购买

完全没有吸引力

Q12:在公关购物后，您是否会主动在社交媒体分享您的购物体验？

总是会分享

经常会分享

偶尔会分享

很少分享

从不分享

Q13:您希望未来公关购物渠道能增加哪些功能或服务？（最多可选3项）

更个性化的活动推荐

专属会员/积分体系

线上虚拟体验或互动游戏

更便捷的社群交流功能

与KOL/品牌方的实时互动（如直播答疑）

更透明的产品溯源信息

更灵活的支付方式

其他

Q14:与直接购买相比，通过参与公关活动（如完成任务、互动）获得购买资格，是否会提升您的购买意愿？

会显著提升

会略微提升

没有影响

会略微降低

会显著降低

Q15:请对公关购物渠道的客户服务水平进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q16:您认为公关购物渠道在建立品牌信任感方面的作用如何？

作用非常大，是主要信任来源

作用比较大

作用一般

作用比较小

基本没有作用

Q17:对于未来公关购物渠道的发展，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

企业管理者/经营者

其他

Q21:您个人每月可支配收入（用于消费的部分）大约在？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

公关购物渠道偏好与满意度调查

介绍

本模板旨在提供关于公关购物渠道消费者偏好与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估渠道体验、分析决策因素、洞察市场趋势，适合品牌方、市场研究机构和营销策划人员优化公关营销策略。

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