公关、社交分享与消费行为综合调研问卷

公关、社交分享与消费行为综合调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公关信息、社交媒体分享与消费行为的综合研究。本问卷旨在了解您在信息接收、社交互动及购物决策中的真实想法与行为模式。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q2:您每天使用社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书等）的平均时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-4小时

4小时以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解品牌或产品的最新信息？（可多选）

品牌官方社交媒体账号

新闻媒体/行业报道

朋友/家人/同事的口头推荐

社交媒体上的KOL/博主推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

电商平台（如淘宝、京东）的商品页面

品牌官方网站或APP

线下广告（如地铁、电梯广告）

Q4:当一个品牌出现负面新闻或公关危机时，您通常会？

立即停止关注或购买该品牌

先观望，看品牌如何回应和处理

主动搜索更多信息以了解真相

不太关心，对我影响不大

如果品牌处理得当，可能会继续支持

Q5:在多大程度上，您认为一个品牌的公关形象（如社会责任、危机处理能力）会影响您的购买决策？

分数

标签

Q6:您在社交媒体上分享哪些类型的内容？（可多选）

个人生活动态（如美食、旅行）

有趣或实用的知识/资讯

对时事热点/社会事件的看法

购物体验或产品评测

转发品牌/机构的官方活动信息

几乎不分享

Q7:您最可能因为什么原因在社交平台分享一个品牌相关的内容？

产品/服务体验极佳，想推荐给朋友

内容本身非常有趣或有创意

参与品牌互动活动（如抽奖、话题）

为了表达对品牌价值观的认同

很少或从不分享品牌内容

Q8:在做出重要购物决策（如购买电子产品、化妆品）前，您最信任哪一类信息源？

身边朋友或家人的真实使用体验

专业测评机构或资深用户的深度评测

社交媒体上多位KOL/博主的推荐

电商平台的大量用户评价

品牌官方发布的信息和广告

Q9:总体而言，您有多大可能性向朋友推荐您最近一次满意购物所涉及的产品或品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:哪些因素最可能促使您尝试购买一个全新的品牌或产品？（可多选）

社交媒体上大量网红/博主推荐

朋友或同事的强力安利

看到有吸引力的广告或宣传内容

被品牌的故事或价值观打动

产品设计或功能有独特创新

促销活动力度大（如大幅折扣）

Q11:当您在社交媒体上看到关于某个产品的负面评价时，您通常会？

立刻打消购买念头

会查看更多评价，综合判断

更相信自己的判断或朋友推荐

认为是个别现象，不太在意

Q12:您认为自己在消费时，多大程度上会受到“从众心理”（即大家买什么我也买什么）的影响？

分数

标签

Q13:您更倾向于在线上还是线下进行主要消费？

几乎全部线上

大部分线上，小部分线下

线上线下各一半

大部分线下，小部分线上

几乎全部线下

Q14:请描述一次让您印象深刻的品牌公关活动或社交媒体营销，它为何让您印象深刻？

填空1

Q15:您认为一个优秀的品牌在社交媒体上应该具备哪些特质？（可多选）

及时、真诚地与用户互动

发布高质量、有创意的内容

积极承担社会责任，传播正能量

在出现问题时能快速、透明地回应

营造有归属感的品牌社群

Q16:您是否曾因为喜欢某个品牌的社交媒体内容（而非直接的产品广告）而对该品牌产生好感甚至购买？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q17:对于品牌如何更好地通过公关和社交媒体影响您的消费决策，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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