公关社交分享行为服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于公关社交分享行为服务质量的调研。本问卷旨在了解您在使用相关服务时的体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否曾因个人或工作原因，使用过专业的公关社交分享服务（如：品牌内容推广、舆情监测、KOL/KOC合作、社交媒体代运营等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您通常通过哪些渠道接触或使用公关社交分享服务？（可多选）

公关/广告代理公司

社交媒体平台官方服务

自由职业者/个人服务商

企业内部团队

行业会议/活动推荐

其他

Q3:您最近一次使用此类服务的主要目的是什么？

提升品牌知名度

处理公关危机/负面舆情

推广特定产品或活动

增加社交媒体粉丝/互动

进行市场调研/竞品分析

其他

Q4:请对您最近一次使用的服务在“沟通响应及时性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次使用的服务在“内容创意与质量”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次使用的服务在“数据报告与分析深度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次使用的服务在“达成预设目标（如阅读量、互动率等）”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:总体而言，您有多大可能向同事或朋友推荐您最近使用的这项服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前公关社交分享服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务价格/性价比

执行效率与速度

效果的可衡量性与透明度

创意与内容的独特性

服务人员的专业度

技术工具/平台的支持

其他

Q10:在选择服务提供商时，您最看重的因素是什么？

过往成功案例与口碑

价格与预算匹配度

团队的专业背景与经验

提供的服务方案与创意

数据监测与分析能力

沟通与协作的顺畅度

Q11:您通常如何评估一次公关社交分享活动的效果？

主要看核心数据指标（如曝光、互动、转化）

综合数据指标与品牌声量变化

依赖服务商的总结报告

凭主观感受和内部反馈

尚未建立系统的评估方法

Q12:您认为人工智能（AI）工具在公关社交分享服务中的应用前景如何？

前景广阔，将大幅提升效率与精准度

有一定帮助，但无法替代人的创意与策略

作用有限，更多是噱头

不太了解

Q13:您希望通过公关社交分享服务获得哪些更深层次的价值？（可多选）

建立长期的品牌资产

获取真实的用户洞察

驱动实际的业务增长

构建稳固的媒体/社群关系

提升团队内部的公关认知

其他

Q14:与三年前相比，您觉得当前公关社交分享服务的整体质量有何变化？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

难以判断

Q15:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）公关社交分享服务经历，以及它带给您的启示。

填空1

Q16:未来一年，您预计在公关社交分享服务上的投入会如何变化？

大幅增加

小幅增加

保持稳定

小幅减少

大幅减少

不确定

Q17:您通常关注哪些社交媒体平台上的公关分享内容？（可多选）

微信（公众号/视频号）

微博

抖音

小红书

Bilibili

知乎

LinkedIn/其他海外平台

基本不关注

Q18:您的身份更接近于？

企业市场/公关部门负责人/员工

企业创始人/管理者

公关/广告/营销服务机构从业者

自由职业者/自媒体人

学生/研究者

其他

Q19:对于提升公关社交分享服务的整体质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

公关社交分享行为服务质量调查

介绍

本模板旨在提供公关社交分享服务质量的标准化调研解决方案。帮助您评估服务体验、收集改进建议、洞察行业趋势，适合企业市场部门与服务机构从业者优化服务策略。

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