公共关系居住环境满意度客户调查问卷

尊敬的居民/客户:您好!为持续优化我们社区的居住环境与服务质量,特开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您抽出时间参与。

Q1:您在本社区/楼盘的居住时长是?

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您对社区整体环境的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q3:您认为社区公共区域的清洁卫生状况如何?

非常整洁
比较整洁
一般
不太整洁
非常脏乱

Q4:您认为社区内哪些公共设施需要改进或增加?(可多选)

儿童游乐设施
健身器材与场地
休闲座椅/凉亭
绿化景观
垃圾分类设施
照明系统
无障碍设施
快递/外卖柜
其他(请在下题补充)

Q5:针对上题选择“其他”的选项,请具体说明您希望改进或增加的设施。

填空1

Q6:您对社区的安全管理(如门禁、监控、保安巡逻等)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您对社区内绿化和景观的维护情况是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您对物业服务的响应速度和解决问题的效率是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您主要通过哪些渠道与物业/管理方沟通?(可多选)

物业服务中心前台
电话
微信群/业主群
官方APP/小程序
公告栏/意见箱
很少或从不沟通

Q10:请为社区邻里关系的和谐程度打分。(1分表示非常不和谐,5分表示非常和谐)

分数
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Q11:您认为社区的噪音控制(如装修、车辆、邻里活动噪音)做得如何?

非常好,几乎无扰民噪音
比较好,偶有噪音但可接受
一般,有时会影响休息
较差,经常受到噪音干扰
非常差,严重影响生活

Q12:您对社区内停车管理(包括机动车和非机动车)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您认为社区在文化活动或邻里联谊方面做得如何?(可多选)

经常组织,内容丰富
偶尔组织,但参与度不高
形式单一,缺乏新意
很少或几乎没有组织
我不关注此类活动

Q14:您有多大可能向亲友推荐居住在本社区?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q15:与您入住初期相比,您感觉社区的整体居住环境有何变化?

有明显改善
略有改善
基本没有变化
略有下降
明显下降

Q16:您对提升本社区居住环境或服务质量,最重要的一个建议是什么?

填空1

Q17:总体而言,您对当前居住环境的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您目前的居住类型是?

自有产权
租赁居住
亲友借住
其他
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介绍
本模板旨在提供社区居住环境与服务质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估整体环境、收集设施改进意见、分析物业服务效率,适合物业公司和社区管理机构优化管理、提升居民满意度。
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