公关社区服务满意度市场调研问卷

公关社区服务满意度市场调研问卷

尊敬的社区居民，您好！我们诚挚地邀请您参与本次社区服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状，优化服务内容，提升您的居住体验。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在本社区居住的时长是？

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您获取社区信息（如活动通知、政策公告等）的主要渠道是？

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/公众号

物业通知

邻里告知

其他

Q3:您对社区信息发布的及时性是否满意？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您对社区环境卫生（如垃圾分类、公共区域清洁）的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:过去一年中，您参与过或了解到的社区活动类型有哪些？（可多选）

节日庆典/文艺汇演

健康讲座/义诊

亲子活动/儿童兴趣班

便民服务（如理发、维修）

体育/健身活动

邻里互助/志愿服务

未参与/不了解

Q6:您对已举办的社区活动的内容和形式满意度如何？（如未参与，请根据了解情况评价，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您对社区公共设施（如健身器材、儿童游乐场、休闲座椅）的维护状况是否满意？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:当您遇到问题需要向社区/物业反映时，通常通过哪种方式？

前往社区/物业服务中心

拨打服务电话

通过微信群/线上平台

向楼栋长/网格员反映

未反映过

Q9:您对社区/物业工作人员处理问题时的响应速度满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您对社区/物业工作人员处理问题时的解决效果满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前社区邻里关系整体氛围如何？

非常和谐，互帮互助

比较和谐，偶有交流

关系一般，较少往来

关系淡漠，互不关心

Q12:您认为社区目前最需要加强或改进的服务有哪些？（可多选）

公共设施维护与更新

环境卫生管理

社区治安与安全管理

文化活动丰富性

老年人与儿童关怀服务

便民服务项目

信息沟通与反馈渠道

停车管理

Q13:如果以0-10分来评价，您有多大可能向您的亲友推荐居住在本社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:总体而言，您对当前社区提供的各项公共服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升社区服务质量和居民幸福感，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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