公关社区服务满意度用户体验调查

公关社区服务满意度用户体验调查

尊敬的社区用户，您好！为持续提升我们的公关社区服务质量与用户体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持与配合！

Q1:您使用本公关社区服务的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

首次使用

Q2:您主要通过哪种渠道了解到本社区服务？

社交媒体推荐

朋友/同事介绍

搜索引擎

相关活动/会议

其他

Q3:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的公关社区服务？（0-10分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对社区平台的整体界面设计和易用性进行评分。（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对社区内信息（如文章、案例、政策解读等）的时效性和价值进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q6:您最常使用或最关注社区中的哪些功能或板块？（可多选）

行业资讯/新闻

专家问答/互动

案例分享/分析

线上课程/讲座

资源下载/工具

同行交流/社群

活动报名/通知

其他

Q7:您在社区中发布问题或参与讨论时，得到的回复速度和质量如何？

回复迅速，质量很高

回复较快，质量尚可

回复较慢，但质量不错

回复慢，质量一般

很少或没有得到回复

Q8:请对社区运营团队（如客服、版主等）的服务响应和专业性进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为社区在哪些方面对您的实际工作帮助最大？（可多选）

获取最新行业动态

解决工作中的具体难题

拓展专业人脉

学习新知识/技能

寻找合作机会

提升个人/品牌影响力

其他

Q10:与您了解的其他同类公关社区相比，您认为本社区的整体水平如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

差距较大

Q11:请对社区活动的组织频率和内容质量进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q12:您希望未来社区增加或强化哪些方面的服务？（可多选）

更多线下交流活动

更深入的专题研究报告

与行业大咖的定向连线

实战技能培训课程

求职/招聘服务

更便捷的资源对接平台

更活跃的细分领域社群

其他

Q13:您是否愿意参与社区组织的线下活动或担任志愿者？

非常愿意

视活动主题和时间而定

暂时不考虑

完全不考虑

Q14:您认为目前社区服务最需要改进的一个方面是什么？请具体说明。

填空1

Q15:请分享一个您在社区中经历过的、印象最深刻（无论好坏）的具体事例或感受。

填空1

Q16:基于目前的体验，您未来继续使用本社区服务的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，看后续发展

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q17:您对我们的社区服务还有哪些其他意见或建议？

填空1

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