公关社区服务满意度与品牌认知调查

Q1:您是通过何种渠道了解到我们公关社区服务的？

Q2:您在过去一年中，使用我们公关社区服务的频率大约是？

Q3:请对公关社区服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对公关社区服务人员的专业水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对公关社区服务解决问题的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对公关社区服务的沟通顺畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您使用过我们公关社区的哪些服务？（可多选）

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的公关社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:提到我们的品牌，您首先联想到的关键词是？

Q10:您认为我们的公关社区服务在行业内的整体形象如何？

Q11:您认为我们公关社区服务在哪些方面最具有优势？（可多选）

Q12:您认为我们公关社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:与您接触过的其他同类服务相比，我们的服务水平如何？

Q14:未来一年，您继续使用我们公关社区服务的意愿如何？

Q15:您对我们公关社区服务的品牌形象建设，有何具体的意见或建议？

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的使用我们服务的经历或案例。

Q17:您的身份是？

Q18:您所在组织的规模大约是？