公关社区服务满意度需求调研问卷

尊敬的社区居民/服务对象：您好！为深入了解您对社区公共服务的需求与满意度，持续提升服务质量，我们特开展此次调研。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区的居住/工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您主要通过何种渠道获取社区服务信息？

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/公众号

物业通知

邻里告知

其他

Q3:请对社区整体环境（卫生、绿化、公共设施维护）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您在过去一年中，使用过或了解过社区的哪些公共服务？

文体活动（如健身、舞蹈、阅读）

老人/儿童关怀服务

便民维修服务

健康讲座/义诊

矛盾调解/法律援助咨询

就业/技能培训信息

垃圾分类指导

其他

Q5:您认为社区文体活动的频率如何？

频率适中，内容丰富

频率较低，希望增加

频率过高，造成干扰

不太关注

Q6:请对社区工作人员的服务态度与办事效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:当您遇到问题需要向社区反映时，通常的解决效率如何？

非常高效，及时解决

比较高效，基本能解决

一般，需要多次催促

效率较低，难以解决

从未反映过

Q8:您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进？

服务项目多样性

服务信息透明度

服务响应速度

服务人员专业性

活动场地与设施

特殊群体（老人、儿童、残障人士）关怀

其他

Q9:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您所在的社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否愿意作为志愿者参与社区服务活动？

非常愿意

看时间安排，可以考虑

不太愿意

没考虑过

Q11:您希望未来社区新增或加强哪些类型的服务？

亲子教育/托管

智能安防升级

社区食堂/助餐服务

居家养老支持

心理健康咨询

职业技能提升课程

邻里社交平台建设

其他

Q12:您对社区公共安全（治安、消防、应急）状况的感受是？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q13:您对社区组织的哪一次活动或提供的哪一项服务印象最深刻？请简要描述原因。

填空1

Q14:请对社区在信息公开（如政策、财务、活动预告）方面的透明度进行评分。（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q15:您认为社区与居民之间的沟通渠道是否畅通？

非常畅通，反馈及时

比较畅通

一般，有待改善

不太畅通

非常不畅通

Q16:您通常通过哪些方式参与社区事务？（可多选）

参加居民会议

在微信群/平台提出建议

参与志愿服务

投票选举

基本不参与

其他

Q17:对于提升社区凝聚力和居民归属感，您有什么具体的建议？

填空1

Q18:总体而言，您对目前社区提供的公共服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请留下您对社区建设与服务的其他宝贵意见或期望：

填空1

公关社区服务满意度需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供社区公共服务满意度与需求的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集改进意见、了解居民期望，适合社区管理机构、物业公司和政府部门优化社区治理与居民服务。

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