公关养老需求客户满意度调查问卷

Q1:您与我们的服务关系是？

Q2:您选择我们服务的主要途径是？

Q3:请对您获取服务信息的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

Q4:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们的养老服务？

Q5:您主要使用了我们提供的哪些服务？（可多选）

Q6:请对服务人员的专业能力和态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对服务设施与环境（如居住空间、活动场所）的舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为我们的服务响应速度如何？

Q9:您认为我们的服务收费是否合理？

Q10:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:您对我们处理投诉或建议的流程满意吗？

Q12:您未来是否愿意继续使用或考虑我们的服务？

Q13:您认为我们还可以增加哪些服务项目来更好地满足您的需求？

Q14:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的服务经历。

Q15:您希望我们通过何种方式与您保持沟通？

Q16:您对我们整体品牌形象的印象是？

Q17:您认为我们的服务在帮助您/家人提升生活质量方面作用如何？

Q18:您还有什么其他意见或建议希望告诉我们？