养老需求与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老需求与机构口碑的调研，旨在了解公众对养老服务的真实看法与期待。您的回答将为我们提供宝贵参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前的养老方式或规划中的养老方式主要是？

居家养老（依靠自己和家人）

社区养老（依托社区服务）

机构养老（入住养老院/公寓）

其他（如医养结合等）

尚未考虑

Q3:您认为选择养老机构时，最重要的考量因素是？

服务质量和专业护理水平

地理位置与环境

收费标准与性价比

机构口碑与品牌信誉

医疗配套与应急响应

Q4:您主要通过哪些渠道了解养老机构的信息？（可多选）

亲友/熟人口碑推荐

互联网搜索与社交媒体

电视/广播/报纸广告

社区宣传或线下活动

实地探访

其他

Q5:请对您目前了解到的养老机构的整体公众形象进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您有多大可能向有需要的亲友推荐您所了解的养老机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为当前养老机构在公众沟通（如信息透明度、危机应对）方面做得如何？

非常出色，信息透明、反应迅速

比较好，基本能满足需求

一般，有待改进

比较差，信息不透明、反应慢

非常差，完全不信任

Q8:您认为一家优秀的养老机构，在公共关系方面最应注重哪些？（可多选）

定期公开服务报告与运营数据

积极举办开放日/体验活动

建立顺畅的家属沟通与反馈渠道

有效处理负面舆情与投诉

参与社区公益，树立良好社会形象

其他

Q9:您认为养老机构面临的最大舆论风险是什么？

服务质量问题（如护理不周）

安全与意外事件（如火灾、跌倒）

收费不透明或乱收费

员工虐待或冷漠对待老人

食品安全与卫生问题

Q10:如果养老机构发生负面事件，您最希望看到机构如何回应和处理？

填空1

Q11:您是否愿意关注并参与养老机构举办的线上/线下公益活动（如健康讲座、义演）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望养老机构通过哪些形式向公众展示其日常运营与老人生活？（可多选）

官方社交媒体（微信、抖音）日常更新

定期发布图文/视频宣传片

邀请媒体或公众人物实地探访报道

举办“开放日”供家属及公众参观

其他

Q13:对于养老机构的收费，您更倾向于哪种信息公开方式？

官网/宣传册清晰列出所有费用明细

提供个性化费用测算工具或咨询

定期公布费用构成与调整说明

觉得目前方式足够透明，无需改变

Q14:总体而言，您对当前社会养老服务的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q15:请用1-2个关键词描述您心目中“理想养老机构”应具备的形象或特质。

填空1

Q16:未来，您或家人有入住养老机构的可能性吗？

可能性非常大，已在规划中

可能性较大，作为备选方案

可能性一般，视情况而定

可能性较小，优先考虑其他方式

完全没有可能

Q17:您认为提升养老机构口碑，最有效的长期措施是？（可多选）

持续提升核心服务质量与安全

建立并维护与家属/社区的良性互动

利用数字化手段（如APP）提升管理透明度

培养并宣传优秀的护理团队与案例

承担更多社会责任，回馈社会

Q18:对于养老机构的品牌传播与公众关系建设，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

养老需求与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供关于养老需求与机构口碑的标准化调研方案。帮助您收集公众养老偏好、评估机构服务口碑、分析舆论风险点，适合养老机构、行业研究及政府监管部门进行精准的市场与公众形象分析。

标签

关于

2天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

养老需求与口碑调研问卷

相关推荐