酒店睡眠质量与服务质量体验调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升您的住宿体验,特别是睡眠质量与整体服务水平,我们诚挚邀请您花费几分钟时间填写此份问卷。您的宝贵意见将帮助我们做得更好。

Q1:您本次入住的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他

Q2:您本次入住的房型是?

标准大床房
标准双床房
行政楼层客房
套房
其他

Q3:请对您房间床铺的舒适度(床垫、枕头、床品)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:您认为房间的隔音效果如何?

非常好,完全不受干扰
良好,偶尔有轻微声响
一般,能听到一些噪音
较差,噪音影响休息
非常差,严重影响睡眠

Q5:房间的温度与空气调节(空调/新风)是否令您感到舒适?

非常舒适,温度适宜
比较舒适
一般
不太舒适,温度不合适或空气不流通
非常不舒适

Q6:房间的光线环境(遮光窗帘、灯光亮度)是否有助于您的睡眠?

非常有助于,光线控制完美
比较有助于
一般
不太有助于,存在光线干扰
非常不利于睡眠

Q7:基于您的睡眠体验,您有多大可能向亲友推荐我们酒店的客房?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q8:请对您入住期间前厅部(如前台接待、礼宾)的服务质量进行评分(1-5分)

分数
标签

Q9:请对您入住期间客房部(如客房清洁、送物服务)的服务质量进行评分(1-5分)

分数
标签

Q10:在您入住期间,以下哪些服务环节给您留下了深刻印象?(可多选)

快速便捷的入住/退房
主动热情的问候与帮助
客房清洁的及时与细致
对客诉或需求的快速响应
其他个性化服务

Q11:您认为酒店在哪些方面可以进一步提升睡眠质量?(可多选)

升级床垫与寝具
加强房间隔音处理
优化空调系统与温控
提供更多枕头选择
改善遮光效果
提供助眠设施(如香薰、眼罩)

Q12:关于提升客房睡眠质量,您是否有其他具体的建议?

填空1

Q13:您对酒店公共区域的整洁度与氛围(如大堂、走廊、电梯)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:总体而言,您对本次入住体验的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:综合考虑睡眠、服务、设施等所有因素,您有多大可能再次选择入住我们酒店?(0-10分)

选项1

Q16:我们非常珍视您的意见。请留下任何其他意见或建议,帮助我们改进:

填空1

Q17:您是通过何种渠道预订本次入住的?

酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
公司协议
旅行社
直接到店
其他

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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酒店睡眠质量与服务质量体验调查
介绍
本模板旨在提供酒店宾客睡眠质量与服务体验的综合调研解决方案。帮助您评估客房设施、收集服务质量反馈、识别改进方向,适合酒店管理层和运营团队用于提升宾客满意度和忠诚度。
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