公关社会责任认知与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于企业公关社会责任（CSR）公众认知与满意度的调查研究。本问卷旨在了解您对企业履行社会责任的看法与期望，所有信息仅用于学术分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您主要通过什么渠道了解到企业社会责任（CSR）相关信息？

新闻报道

企业官方发布（官网、社交媒体）

广告/宣传活动

朋友/家人讨论

学术报告/文章

几乎不关注

Q2:在评估一家企业时，您认为其社会责任表现的重要性如何？

非常重要，是主要决策因素

比较重要，会纳入考虑

一般重要，偶尔会考虑

不太重要，更关注产品/服务本身

完全不重要

Q3:当提及企业社会责任时，您首先会联想到哪些方面？（最多选3项）

环境保护与可持续发展

员工福利与权益保障

公益慈善与社区回馈

商业道德与诚信经营

产品安全与消费者权益

供应链责任管理

科技创新与普惠

文化传承与支持

Q4:总体而言，您对当前国内企业履行社会责任的整体表现打几分？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q5:您认为企业发布社会责任报告的主要目的是什么？

真诚地展示责任担当与透明运营

提升品牌形象与声誉

应对监管要求或舆论压力

一种营销手段

不清楚

Q6:您对企业在环境保护（如节能减排、绿色生产）方面的表现满意吗？

分数

标签

Q7:您是否曾因为某家企业社会责任感强（或弱）而选择购买（或抵制）其产品或服务？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q8:您更信任由谁发布或验证的企业社会责任信息？（可多选）

第三方权威机构（如认证机构、审计所）

政府相关部门

独立的非政府组织（NGO）

媒体深度调查报告

企业自身发布的报告/数据

行业专家或学者

都不太信任

Q9:您对企业在员工关怀（如职业发展、工作环境、福利待遇）方面的表现满意吗？

分数

标签

Q10:当企业发生负面事件（如环境污染、劳资纠纷）后，其公关行为（如道歉、整改、赔偿）能在多大程度上修复您对其的信任？

完全能修复

能部分修复

影响不大，信任已受损

完全不能修复，可能更反感

Q11:请列举一个您认为在社会责任方面做得特别出色（或印象深刻）的企业名称，并简要说明原因。

填空1

Q12:您认为当前企业在履行社会责任时面临的最大挑战是什么？

成本压力，难以平衡商业利益

缺乏长期战略，流于形式

公众认知度低，缺乏互动

监管标准与评价体系不完善

内部管理与执行不到位

Q13:您对企业在社区参与和支持（如志愿服务、本地公益项目）方面的表现满意吗？

分数

标签

Q14:您希望企业通过哪些方式让公众更深入地了解其社会责任实践？（可多选）

定期发布透明、可追溯的详细报告

举办公开日活动或线上直播

与消费者/社区合作开展项目

利用短视频、信息图等易懂形式传播

建立有效的公众反馈与沟通渠道

Q15:您认为媒体在监督和推动企业履行社会责任方面扮演的角色如何？

角色至关重要，有效监督与曝光

角色比较重要，但有时报道可能片面

角色一般，影响力有限

角色较弱，甚至可能被商业利益影响

说不清

Q16:对于企业如何更好地将社会责任融入其核心业务与公关传播，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您目前的职业领域是？

在校学生

政府/事业单位

企业职员

专业人士（如教师、医生、律师）

自由职业者

创业者/企业主

退休人员

其他

公关社会责任认知与满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业公关社会责任公众认知与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估公众认知渠道、测量责任表现满意度、分析信任修复因素，适合企业公关部门、市场研究机构及学术研究者开展精准的CSR策略分析。

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