公关社会责任认知与品牌认知调查

公关社会责任认知与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于企业社会责任（CSR）与品牌认知的学术研究。本问卷旨在了解公众对企业社会责任活动的看法，以及这些活动如何影响您对品牌的认知。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪些渠道了解到企业的社会责任活动？（如：环保、公益捐赠、社区服务等）

社交媒体（微博、微信、抖音等）

新闻网站/APP

电视/广播

企业官方网站/宣传材料

朋友/家人推荐

线下活动/广告

其他

Q2:当您听说一家企业开展了社会责任活动时，您最关注该活动的哪些方面？

活动与企业的核心业务是否相关

活动的真实性和透明度

活动带来的实际社会或环境影响

企业的投入规模（资金、人力）

活动的创新性和独特性

名人或KOL的参与

其他

Q3:总体而言，您认为企业履行社会责任重要吗？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q4:您认为企业开展社会责任活动的主要动机是什么？

提升品牌形象和声誉

履行企业公民义务，回馈社会

应对舆论压力或法规要求

作为一种营销或公关手段

企业领导人的个人信念

不清楚

Q5:如果一家企业积极履行社会责任，您在多大程度上愿意向亲友推荐其产品或服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q6:当两家公司的产品/服务质量和价格相近时，企业社会责任表现会成为您做购买决策的关键因素吗？

一定会，是决定性因素

通常会，是重要参考因素

偶尔会，有一定影响

几乎不会，影响很小

完全不会，只看产品本身

Q7:以下哪些类型的企业社会责任活动最能提升您对品牌的好感度？

环境保护与可持续发展（如：减排、循环利用）

教育支持与助学项目

扶贫与社区发展

公共卫生与健康促进

员工福利与平等机会

灾难救援与应急响应

文化艺术支持

动物保护

其他

Q8:如果发现某企业宣传的社会责任活动与实际执行存在较大差距（“作秀”嫌疑），这会如何影响您对该品牌的看法？

产生严重负面影响，不再信任该品牌

产生较大负面影响，信任度大幅下降

产生一定负面影响，但会观望

影响很小，更关注产品本身

没有影响

Q9:请列举1-2个您认为在社会责任方面做得非常出色的品牌，并简要说明原因。

填空1

Q10:您认为企业在社会责任方面的信息沟通应该做到什么程度？

高度透明，定期详细披露进展和成果

适度公开，公布关键节点和主要成果

低调处理，做得多说得少

不需要特别沟通，行动本身最重要

无所谓

Q11:您认为当前媒体对企业社会责任活动的报道是否充分和客观？（1分表示非常不充分/不客观，5分表示非常充分/客观）

分数

标签

Q12:您更倾向于信任由谁发布或背书的CSR信息？

第三方权威机构（如NGO、审计机构）

独立的新闻媒体

企业自身

行业专家或学者

社交媒体上的知名博主/消费者

政府相关部门

其他

Q13:在评估一个品牌时，以下哪组因素对您而言权重更高？

产品/服务质量 + 价格

品牌声誉 + 企业社会责任表现

创新性 + 设计感

客户服务 + 购买便利性

很难比较，视具体情况而定

Q14:对于企业如何更有效地与公众沟通其社会责任实践，您有什么建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员（含国企、私企、外企）

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

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