公关人工智能态度客户满意度调查

公关人工智能态度客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于公关人工智能服务的态度与满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本问卷大约需要5-10分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您与公关人工智能服务（如AI内容生成、舆情监测、媒体关系管理等）的接触频率是？

从未接触

偶尔了解/使用

每月使用几次

每周使用几次

几乎每天使用

Q2:您对公关人工智能技术的整体态度是？

非常消极，不信任

比较消极，持怀疑态度

中立，观望中

比较积极，乐于尝试

非常积极，充满信心

Q3:您认为公关AI在提升工作效率方面的表现如何？

效果很差

效果一般

效果较好

效果很好

效果卓越

Q4:您认为当前公关AI服务在内容创意和质量上，能达到专业公关人员的水平吗？

远未达到

基本达不到

部分达到

大部分达到

完全达到甚至超越

Q5:您认为公关AI在以下哪些场景中应用价值最大？（可多选）

新闻稿/文案撰写

社交媒体内容创作与发布

舆情监测与预警

媒体名单管理与关系维护

数据分析与报告生成

危机公关预案模拟

品牌声誉分析

Q6:您在使用或考虑使用公关AI服务时，主要担忧哪些问题？（可多选）

内容缺乏人情味和创意

数据安全与隐私泄露风险

输出结果存在偏见或错误

决策过程不透明（黑箱问题）

成本过高

替代人类工作岗位

技术不稳定或难以操作

暂无担忧

Q7:您认为公关AI在处理危机公关事件时的反应速度和预案生成能力如何？

非常慢且不实用

反应快但预案质量低

反应速度和预案质量都一般

反应快，预案有一定参考价值

反应极快，预案专业度高

Q8:请对您使用过的公关AI服务的“易用性”（界面友好、操作简便）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q9:请对您使用过的公关AI服务的“结果准确性”（信息准确、符合要求）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:与传统的公关服务相比，您认为公关AI在成本效益方面表现如何？

成本更高，效益更低

成本略高，效益相当

成本效益基本持平

成本略低，效益更高

成本显著降低，效益显著提升

Q11:您认为未来3-5年，AI对公关行业的影响会是？

颠覆性替代大部分人力

成为核心辅助工具，人机协同

作为补充工具，影响有限

难以融入核心业务，作用不大

不确定

Q12:您希望公关AI服务商在哪些方面进行重点改进？（可多选）

提升内容创意和情感表达能力

加强数据安全和隐私保护

提高分析的深度和行业定制化

优化用户界面和交互体验

提供更透明的算法逻辑

降低使用成本

提供更好的培训和技术支持

加强与其他业务系统的集成

Q13:基于您目前的体验或了解，您向同行或朋友推荐使用公关AI服务的可能性有多大？

完全不可能

可能性较小

可能性一般

可能性较大

非常愿意推荐

Q14:总体而言，您有多大可能向他人推荐您使用过的（或最了解的）公关AI服务品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能推荐）

选项1

Q15:您所在的组织类型是？

企业（甲方）

公关/广告/营销 agency（乙方）

政府/事业单位

非营利组织

媒体

学术/研究机构

其他

Q16:您在该组织中的角色/职位与公关的相关性是？

公关部门负责人/总监

公关经理/专员

市场/品牌负责人

企业管理者（非公关直接负责）

与公关合作密切的其他部门（如销售、产品）

与公关业务无直接关联

Q17:您对公关人工智能的未来发展，还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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