公关数字化转型认知客户满意度调查

公关数字化转型认知客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为深入了解您对我们公关数字化转型服务的认知与满意度，以便持续优化我们的产品与服务，特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时约5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:请问您所属的行业是？

信息技术/互联网

金融/保险

制造业

消费品/零售

医疗健康

教育/培训

文化传媒/娱乐

房地产/建筑

其他

Q2:请问您在公司中负责的职能与公关数字化转型的相关度是？

直接负责/决策者

参与执行/使用者

间接了解/关注者

完全无关

Q3:整体而言，您有多大可能向同行推荐我们提供的公关数字化转型相关服务或解决方案？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您所了解的我们公司“公关数字化转型”的整体战略清晰度进行评分（1-5分，1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道了解我们的公关数字化转型服务？（可多选）

公司官网/白皮书

行业会议/线下活动

销售/客户经理介绍

成功案例/客户口碑

行业媒体/分析师报告

社交媒体/内容营销

其他

Q6:您认为我们提供的数字化工具（如舆情监测、媒体数据库、内容管理平台等）的易用性如何？

非常易于使用

比较易于使用

一般

比较难用

非常难用

不了解/未使用过

Q7:您认为我们的数据洞察与分析报告对您的公关决策支持力度如何？

支持力度非常大，是核心决策依据

支持力度较大，有重要参考价值

支持力度一般，有一定参考价值

支持力度较小，参考价值有限

无支持作用

未接触过相关报告

Q8:您对我们提供的“数字化公关”相关培训或知识分享内容的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参与过

Q9:在公关数字化转型中，您认为我们最需要加强的方面是？（可多选）

产品/技术的创新与迭代速度

数据覆盖的广度与深度

定制化解决方案的能力

客户成功与售后服务

行业最佳实践分享

价格与成本效益

其他

Q10:与市场上其他同类服务相比，您如何评价我们的综合竞争力？

明显领先

略有优势

不相上下

略有不足

明显落后

不了解其他服务

Q11:您认为我们团队（销售、客户成功、技术支持等）的专业度和响应速度如何？

非常专业，响应迅速

比较专业，响应及时

一般

不够专业，响应较慢

非常不专业，响应迟缓

Q12:您对我们服务价值的感知（即“性价比”）如何？

物超所值

基本符合预期

价值与价格基本匹配

性价比一般

性价比偏低

难以评价

Q13:未来一年，您希望在哪些数字化公关领域与我们深化合作？（可多选）

AI驱动的舆情分析与预警

社交媒体聆听与互动管理

内容营销自动化与分发

KOL/媒体关系数字化管理

ESG/可持续发展传播

危机公关的数字化模拟与应对

暂无进一步合作计划

其他

Q14:总体而言，您对我们当前公关数字化转型服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请留下您对我们公关数字化转型服务最具体的一个赞扬或改进建议：

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