公众保险购买意愿调查问卷

公众保险购买意愿调查问卷

您好！感谢您参与本次保险购买意愿调研。本问卷旨在了解您对保险产品的看法和需求，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实情况回答，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否拥有任何类型的商业保险？

是，已购买

否，从未购买

曾经购买，现已退保或到期

Q3:您目前拥有或曾考虑过哪些类型的保险？（可多选）

健康险/医疗险

人寿保险

意外伤害险

财产保险（车险/家财险）

养老保险/年金

旅游保险

其他

Q4:您主要通过什么渠道了解保险信息？

保险公司代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网平台/App

亲朋好友推荐

电视/广播/报纸广告

其他

Q5:在考虑购买保险时，您最看重的因素是什么？

保费价格

保障范围与条款

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷与速度

代理人的专业与服务

其他

Q6:您对当前市场上保险产品的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为阻碍您购买保险的主要原因是？

觉得不需要，风险可控

价格太贵，负担不起

条款复杂，看不懂

不信任保险公司或代理人

理赔过程麻烦

已有社保，觉得足够

其他

Q8:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线下与代理人面对面沟通

线上平台自助购买

电话销售

银行等第三方渠道

无所谓，方便即可

Q9:您有多大可能向亲友推荐您购买过的或了解的保险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您每年愿意为购买商业保险支付的预算大致是多少？

1000元以下

1001-5000元

5001-10000元

10001-30000元

30000元以上

不确定

Q11:您希望保险公司在哪些方面进行改进？（可多选）

简化保险条款，使其更易懂

提供更透明的价格和费用说明

提升线上服务的便捷性

加快理赔处理速度

加强代理人专业培训

提供更多个性化产品

加强客户教育与风险科普

其他

Q12:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增购买保险？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

完全没有计划

Q13:如果计划购买，您最可能优先考虑哪类保险？（可多选）

重大疾病保险

百万医疗保险

意外险

定期/终身寿险

教育年金保险

养老年金保险

财产保险

其他

Q14:您认为保险公司的数字化服务（如在线投保、智能客服、电子保单、移动端理赔）对您的购买决策影响大吗？

影响很大，是重要考虑因素

有一定影响，但不是决定性的

影响很小，更看重传统服务

完全没有影响

Q15:对于保险产品或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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