公关保险购买意愿舆情监测调研问卷

公关保险购买意愿舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公众对保险产品购买意愿与认知的调研。本问卷旨在了解您对保险的看法、购买经历以及未来意向。您的回答将严格保密，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是否已经购买了任何类型的商业保险？

是，已购买多项

是，已购买一项

否，但正在考虑购买

否，暂无购买计划

Q2:您购买或考虑购买保险的主要目的是什么？（可多选）

应对重大疾病风险

应对意外伤害风险

为养老做准备

为子女教育做准备

进行储蓄或理财

应对家庭财产损失

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司官方渠道（官网/APP）

保险代理人或经纪人

银行等金融机构

社交媒体（如微信、微博、小红书）

亲友推荐

新闻媒体/专业财经网站

Q4:您对当前市场上保险产品的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q5:哪些因素会严重影响您对某款保险产品的信任？（可多选）

保险公司品牌声誉

保险条款复杂、看不懂

理赔流程繁琐、体验差

销售人员夸大宣传或误导

负面新闻或舆论事件

产品价格过高

Q6:如果一家保险公司近期出现了较大的负面舆论（如理赔纠纷被广泛报道），您会如何对待其产品？

完全避免购买

会更加谨慎地研究条款和口碑

不太在意，主要看产品本身

不清楚/没想过

Q7:您认为保险公司的公关形象（如社会责任、品牌声誉）对您的购买决策有多重要？(1分为完全不重要，5分为非常重要)

分数

标签

Q8:您认为保险公司在出现负面舆情时，采取哪些措施最能挽回您的信任？（可多选）

迅速、公开、透明地回应

主动承认错误并道歉

公布具体的改进和补偿方案

邀请权威第三方介入调查或澄清

加强内部管理，杜绝类似事件

加大公益投入，重塑形象

Q9:您未来一年内购买新保险产品的可能性有多大？

非常可能

有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q10:您更倾向于购买哪种类型的保险产品？

保障型（如重疾、医疗、意外）

储蓄理财型（如年金、增额寿）

两者结合型

不清楚

Q11:在决定购买前，您通常会花费多长时间进行研究和比较？

一周以内

1-4周

1-3个月

3个月以上

很少研究，直接购买

Q12:您能接受的年缴保费大概在您年收入的什么范围内？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%以上

没概念

Q13:总的来说，您有多大意愿向亲友推荐您购买过的或了解的保险产品？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q14:对于保险公司如何更好地与公众沟通、建立信任，您有什么建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

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