农业使用障碍客户满意度调查

农业使用障碍客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在使用我司农业产品（如农药、化肥、农机等）过程中遇到的障碍及满意度，以帮助我们改进产品与服务。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密。

Q1:您主要从事的农业领域是？

大田作物种植

果树/园艺种植

蔬菜种植

畜牧/养殖

其他

Q2:您在过去一年中，最常使用我司的哪一类产品？

农药/植保产品

化肥/营养产品

种子/种苗

农机/农具

其他

Q3:您主要通过什么渠道了解或购买我司产品？

当地经销商/零售商

公司直销人员

线上平台/电商

同行推荐

农业展会/推广会

Q4:请对我司产品的整体质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对我司产品的价格竞争力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在使用我司产品时，曾遇到过哪些障碍？（可多选）

产品效果未达预期

使用说明不够清晰

操作过程复杂/繁琐

购买渠道不便

售后服务响应慢

与其他产品兼容性问题

储存或运输困难

未遇到明显障碍

Q7:当您遇到产品使用障碍时，通常如何解决？

联系经销商

联系公司客服热线

自行查找资料解决

向同行/专家请教

放弃使用

Q8:请对我司技术指导或售后服务的及时性进行评分。（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q9:请对我司技术指导或售后服务的专业性进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q10:您希望我司在哪些方面提供更多支持？（可多选）

更详细的产品使用教程

定期的农技培训

更便捷的线上咨询渠道

更灵活的购买/支付方式

更快的物流配送

产品试用/体验机会

定制化的解决方案

Q11:您是否曾因使用障碍而考虑更换其他品牌的产品？

是，已经更换

是，正在考虑

否，但满意度下降

否，仍然会优先选择

Q12:您有多大可能向其他农户或朋友推荐我司的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历，以及您当时的感受和最终如何解决的。

填空1

Q14:未来，您是否愿意继续尝试我司的新产品或服务？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于帮助我们更好地消除使用障碍、提升您的满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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