环保消费偏好与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于环保消费偏好与服务质量的调研。本问卷旨在了解您在环保产品/服务消费过程中的态度、行为与体验。您的回答将为我们提供宝贵参考，助力行业可持续发展。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您对环保消费（如购买绿色产品、选择低碳服务等）的总体态度是？

非常支持，积极参与

比较支持，有选择地参与

一般，视情况而定

不太支持，感觉麻烦或效果有限

完全不感兴趣

Q2:在购买日常用品时，您通常会关注产品的哪些环保属性？（可多选）

可回收/可降解包装

使用可再生或环保材料

节能/节水认证

低碳/碳中和标识

有机/无污染认证

品牌的社会责任报告

基本不关注

Q3:您愿意为具有明确环保认证的产品支付多少溢价？

不愿意支付溢价

愿意支付5%以内的溢价

愿意支付5%-10%的溢价

愿意支付10%-20%的溢价

愿意支付20%以上的溢价

Q4:您主要通过哪些渠道了解环保产品/服务的信息？

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）商品页面

品牌官方网站或App

朋友/家人推荐

电视、报纸等传统媒体

环保组织或专业机构报告

Q5:请对您最近一次购买环保产品（或使用环保服务）的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在环保消费过程中，您遇到过哪些服务质量方面的问题？（可多选）

产品信息不透明，环保宣传有夸大嫌疑

价格过高，性价比感觉低

购买渠道有限或不方便

售后服务（如回收、维修）不完善

产品实际效果与宣传不符

物流包装不环保

未遇到明显问题

Q7:当您发现一个宣称环保的品牌存在不环保行为（如过度包装、污染环境）时，您会如何反应？

立即停止购买并告知他人

减少购买频率

观望，看品牌后续行动

认为难以避免，继续购买

不关心

Q8:您认为企业提供环保产品/服务时，最重要的责任是什么？

确保产品本身真正环保

公开透明的环保信息与认证

提供合理的价格

建立完善的回收或循环体系

对员工和供应链进行环保教育

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您认为优秀的环保品牌或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）环保消费经历。

填空1

Q11:您是否愿意参与品牌组织的环保活动（如旧物回收、植树、环保讲座等）？

非常愿意，经常参与

比较愿意，有时间会参与

视活动内容和便利性而定

不太愿意，没时间或没兴趣

完全不愿意

Q12:您希望未来在哪些领域看到更多优质的环保产品/服务？（可多选）

食品饮料（有机食品、植物基产品）

服装鞋帽（可持续面料）

个护美妆（无添加、可替换包装）

家居日用（节能电器、环保清洁剂）

出行交通（新能源汽车、共享出行）

电子产品（模块化设计、以旧换新）

旅游住宿（低碳酒店、生态旅游）

Q13:您认为当前阻碍您更多进行环保消费的主要因素是什么？

价格过高

信息混乱，难以辨别真伪

选择太少，不方便购买

对环保效果缺乏信心

个人习惯难以改变

没有明显阻碍

Q14:请对您目前获取环保消费相关信息的便利性和可靠性进行评分（1-5分，1分非常不便/不可靠，5分非常便利/可靠）

分数

标签

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前每月可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

Q18:对于促进环保消费、提升相关服务质量，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

环保消费偏好与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供消费者环保偏好与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费态度、评估支付意愿、识别服务痛点，适合零售企业和环保品牌优化产品策略。

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