环保认知与客户满意度调查

环保认知与客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对环保的认知程度以及对我们产品或服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地履行社会责任并提升服务质量。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实情况填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您主要通过哪些渠道了解环保信息？（单选最常用的一项）

社交媒体（如微博、微信）

新闻网站/App

电视/广播

朋友/家人交流

学校教育/工作培训

环保组织的宣传

其他

Q4:您认为以下哪些行为对环境保护有显著贡献？（可多选）

减少使用一次性塑料制品

做好垃圾分类

节约用水用电

选择公共交通或绿色出行

购买环保认证的产品

参与植树或环保公益活动

其他

Q5:您是否清楚了解“碳达峰”和“碳中和”的基本概念？

非常清楚

大致了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q6:在1-5分范围内，您如何评价自己日常生活中的环保实践程度？（1分=很少实践，5分=积极实践）

分数

标签

Q7:您是否愿意为环保产品支付比普通产品更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们公司的产品或服务？

选项1

Q9:您对我们产品或服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为我们公司在环保责任方面的表现如何？

非常出色，是行业典范

比较好，有具体行动

一般，有待加强

比较差，缺乏行动

非常差，不关心环保

Q11:您希望我们公司在哪些环保方面做出改进？（可多选）

使用更环保的包装材料

减少生产过程中的能耗与排放

公开透明的环保报告

开展消费者环保教育活动

设立产品回收或循环利用计划

支持环保公益项目

其他

Q12:您是否关注过我们公司发布的任何环保相关声明或报告？

是，经常关注

是，偶尔看到

否，但有兴趣了解

否，不感兴趣

Q13:在1-5分范围内，您对我们产品/服务质量的评价是？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q14:在1-5分范围内，您对我们客户服务水平的评价是？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q15:您未来继续选择我们公司产品或服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于提升我们的环保表现和客户满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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